DigiMediaL

McKinsey hat im vorigen Jahr daraus selbst Schlüsse gezogen und am Flughafen München das erste eigene Weiterbildungszentrum Capability Center eröffnet. “Wir wollen nicht nur Empfehlungen aussprechen, sondern den Kunden auch zeigen, wie man sie umsetzt”, begründete Claus Benkert, verantwortlich für das neue Projekt, damals den Schritt ins Weiterbildungsgeschäft. Der Consulting-Marktführer betrat damit in mehrfacher Hinsicht Neuland, denn er bietet seitdem nicht einfach nur Trainings für seine Beratungskunden, sondern diese finden im Rahmen von acht aufwendig ausgestatteten Übungsfirmen statt. Dabei findet die Weiterbildung in Echt-Situationen statt und ist effektiver als Wissensaneignung aus Büchern oder Vorträgen. Der „neuartige Trainingsansatz zum erlebnisorientierten Lernen“ bietet ein „echtes Arbeitsumfeld mit realen Bedingungen“ und ein Arbeiten an “konkreten Produkten und Dienstleistungen“, sozusagen „Learning by Doing“. Die Themen sind vielfältig und reichen vom digitalen Marketing eines Internet-Weinshops, über die Preisgestaltung bei Wirtschaftsgütern bis zu Produktentwicklungen nach Maßgabe von Kundenanforderungen.

Nun folgte Ende Februar ein weiterer Großer der Consulting-Branche: Roland Berger Strategy Consultants eröffnete ebenfalls eine firmeneigene Fortbildungseinrichtung, die Roland Berger School of Strategy and Economics (RBSE) in München. Das Workshop- und Trainingsangebot richtet sich erst einmal an die eigenen Mitarbeiter und soll später auf Klienten ausgeweitet werden. Schon im kommenden Sommer wird ein Standort in Peking folgen, 2013 steht ein weiterer in Berlin auf dem Plan. Dr. Burkhard Schwenker, Vorsitzender des Aufsichtsrats von Roland Berger Strategy Consultants und Chairman der neu gegründeten School erklärte zur Eröffnung, mit der neuen Schule wolle man „wichtige wirtschaftliche Entwicklungen über Branchen- und Landesgrenzen hinaus noch frühzeitiger aufspüren und für unsere Kunden bewerten“ sowie „volkswirtschaftliche, betriebswirtschaftliche und gesellschaftspolitische Entwicklungen zusammenführen”. Es geht aber auch um Know-How-Transfer unter den Mitarbeitern und mit externen Experten weltweit, um lebenslanges Lernen, die Verbindung von Arbeiten und Lernen sowie um permanenten Wissensaustausch. Dazu wird es Allianzen mit Top-Universitäten und nationalen und internationalen Organisationen sowie eine eigene Publikationsreihe geben.

Die beschriebenen Entwicklungen sind allerdings nur im Consulting-Bereich so richtig neu, denn Unternehmen haben immer schon das eigene Know-How genutzt, um Weiterbildungen für die eigenen Mitarbeiter beziehungsweise auch externe Interessenten zu organisieren. Zu nennen wären beispielsweise die Ende der 70er Jahre gegründete Grundig-Akademie oder die im Ernst Klett Verlag entstandene, heute selbstständige WBS Training AG sowie die Fresenius Hochschule, eine Fachhochschule in privater Trägerschaft, deren Wurzeln bis zur Fresenius-Unternehmensgründung weit ins 19. Jahrhundert zurückreichen.

Foto: Quelle flickr, Zertifikatskurs “DigiMediaL – Strategisches Musikmarketing”, Foto: Jenny Uhlenbrok

» Aktives Bildungscontrolling gegen Fachkräftemangel? Referentenblog
» Wie wichtig ist Weiterbildung in Agenturen? Referentenblog
» Marktentwicklung bei Kongressen, Referentenblog

Wenn es um effiziente berufliche und wissenschaftliche Präsentationen geht, wird leider meist über Software und Technik diskutiert, über Geräte, Animationen oder Gestaltungsdetails. Natürlich seien solche Fragen wichtig, aber sie sollten beim Nachdenken einer erfolgreichen Präsentationen nicht an erster Stelle stehen, so der Autor.

Reynolds schlägt stattdessen vor, zuerst einmal innezuhalten, sich gedanklich auf die Aufgabe zu konzentrieren und über das nachzudenken, was der Referent dem Publikum eigentlich mitteilen möchte. Um diese Kernbotschaft herauszuarbeiten, reichten Bleistift und Papier, alle technischen Geräte lenken nur ab. Es geht vor allem um „die Entwicklung einer perfekt auf das Publikum zugeschnittenen Geschichte“ und nicht um Fragen wie viele Aufzählungspunkte ein Folie hat. Die wirklich wichtigen Fragen: „Wie lautet Ihre Kernaussage und warum ist diese wichtig? Was möchten Sie dem Publikum Wichtiges hinterlassen?“ Hilfreich, besonders angesichts vollgestopfter Präsentationsmaterialien, ist oft auch die Frage: „Wenn sich die Zuhörer nur eine einzige Aussage merken können, wie soll diese lauten?“

Zu einer kreativen Vorbereitung gehört ebenfalls das Nachdenken über den zeitlichen Rahmen, den Ort und die Zeit der Veranstaltung, über das Publikum und seine Erwartungen. Wenn der Vortragende dies alles bei der Vorbereitung berücksichtigen würde, so Reynolds, wäre dem mit den üblichen Präsentationen verbundenen „beträchtliche(n) Leiden in Form von Ineffektivität, vergeudeter Zeit und allgemeiner Unzufriedenheit“ der Boden weitgehend entzogen.

Genauso wichtig ist es, sich bei der Erstellung von Präsentationen in die Lage des Publikums zu versetzen, denn die Teilnehmer möchte erfahren, warum es sich für ein Thema interessieren sollen. Was dem Vortragenden, der ja tief in seinem Thema steckt, trivial erscheinen mag, ist eine zentrale Voraussetzung, um das Publikum für sich und die Präsentation einzunehmen. Dazu braucht es neben logischen Argumentationen aber auch persönliche Überzeugung, Emotionen und vor allem Einfühlungsvermögen.

Also: Halten Sie inne und gönnen Ihrem Geist Ruhe! Konzentrieren Sie sich auf Ihre Ziele! Nehmen Sie sich Zeit für einen Blick auf das große Ganze! Und werfen Sie vorab einen Blick in Garr Reynolds lesenswertes Buch!

Verlosung von fünf Büchern!

Mit etwas Glück gewinnen Sie! Verraten Sie uns, was ist für Sie das Wichtigste für eine erfolgreiche Präsentation, worauf richten Sie Ihren Fokus beim Planen und bei der Präsentation? Der Addision-Wessley Verlag unterstützt uns freundlicherweise mit fünf Verlosungsexemplaren. Unter den Einsendern, die uns ihre Antwort im Blog oder via Mail senden, verlosen wir die aktuelle Ausgabe Zen oder die Kunst der Präsentation. Der Verlag versendet die Bücher direkt an die Gewinner. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen, Einsendeschluss ist der 31. Mai 2012.

Wir sind gespannt und freuen uns auf Ihre Antworten!

weiterführende Links
» Naked Presenter: Wirkungsvoll präsentieren – mit und ohne Folien, Garr Reynolds
» slide:ology: Oder die Kunst, brillante Präsentationen zu entwickeln, Nancy Duarte
» Überzeugen wie Steve Jobs: Das Erfolgsgeheimnis seiner Präsentationen, Carmine Gallo
» Eyecatcher für Ihre Präsentation, Referentenblog
» Präsentationstipps für Referenten, Referentenblog

Die weltweit wichtigste und größte Messe der internationalen Druck- und Medienindustrie drupa beschäftigt sich mit Themen wie Nachhaltigkeit oder zeigt die Auswirkungen auf, wenn Print auf Digitales trifft. Beim drupa cube wird die Integration von Social Media  und Mobile Marketing in den Medien dargestellt. Mit der DGFP-Personaldienstleistungs-Börse startet ein neues Veranstaltungsformat, dass HR-Manager bei der Suche nach dem passenden Dienstleistern unterstützt. Erstmalig findet die ONE in der Schweiz statt und bei der ONE Konferenz stehen die verschiedenen Disziplinen des Online Business auf der Agneda.

Zur besseren Übersicht habe ich nachfolgend die kommenden Veranstaltungen im Mai, mit einigen Vortragsthemen unserer Referenten, für Sie zusammengestellt:

Berlin Web Week, 2. bis 9. Mai in Berlin

re:publica, 2. bis 4. Mai in Berlin
ACTION! Schubkraft sozialer Medien

Florian Gmeinwieser

drupa, 3. bis 16. Mai in Düsseldorf
one world – one drupa: world market print media, publishing & converting
drupa cube:  Out of Home
Referent: Florian Gmeinwieser, Head of Mobile, Plan.Net Gruppe für Digitale Kommunikation:
Going beyond labels mit Augmented Reality

1. DGFP-Personaldienstleistungs-Börse, 7. bis 8. Mai in Frankfurt
HR-Themen mit den Schwerpunkten Employer Branding, Personalmarketing, Recruiting, Talentmanagement, Gesundheitsmanagement und HR Social Media

Isarnetz – münchner webwoche, 7. bis 13. Mai in München
Neue Veranstaltungsreihe in München. Münchener Webwoche – Schaufenster der Internetwirtschaft in München und der Region
Auswahl einer Events: Social Media Club MUC, 7. Mai in München
Facebook Timeline-Umstellung
Symposium: Sicherheit und Vertrauen im Internet, 11. Mai

next 12, 8. Mai in Berlin
Europas führende Konferenz der digitalen Wirtschaft

fvw Online Marketing Day, 8. Mai in Hannover
Mehr Erfolg im Internet. Richtig. Wichtig.

Deutscher Online Handelskongress e-Tailx, 8. Mai in Frankfurt
Online Retailing 2012 – Winning the new digital game

Bernd Pitz

Personal 2012, 9. Mai in Hamburg
Moderator: Bernd Pitz, Selbstverständlich – Rat & Tat für Medien und Marketing:
Totgesagte leben länger? Warum Print-Stellenanzeigen wieder wichtig werden

Die ONE, 9. bis 10. Mai in Zürich
Neue Schweizer Messe für Internet, E-Commerce, Online-Marketing und Social-Media
INNOVATIONSforBANKS, 9. bis 10. Mai in Frankfurt
Neue Ideen für´s Banking, Trends und Zukunftsthemen

Jan-Paul Schmidt

Social Media für Personaler, 14. bis 15. Mai in München
Crash-Kurs für Personalmarketing und Recruitment
Jan-Paul Schmidt, Manager Corporate Communications & PR, Scout24-Gruppe

Dr. Andrea Malgara

Audiovisual Media Days – AMD, 14. bis 15. in München
Der Kongress für Bewegtbild in Medien, Marketing und Corporate Communications
Referent: Dr. Andrea Malgara, Geschäftsführer Mediaplus, München: Smart TV – Smart Advertising: What’s in it for brands?

Software im Automobil, EUROFORUM Jahrestagung, 14. bis 15. Mai in Stuttgart
Der Innovationstreiber im Auto

webgrrls convention net+work, 19. Mai in München
Rund um die Themen Neue Medien, Social Media, Marketing und Arbeiten in der Zukunft. Von Frauen für Frauen.

iico2012, 23. Mai in Berlin
Trends und Themen rund ums Web

3. Webscout Kongress am 23. Mai in Karlsruhe
Alle anderen tun’s und ich muss auch? – zwitschernde Lemminge…

Social Web Breakfast, 23.Mai in Frankfurt
Social Media in der Finanzbranche am Beispiel der DZ BANK

EuroCloud Deutschland Conference, am 23. Mai in Köln
Bereit für die digitale Zukunft!

Handelsblatt Tagung Telekommarkt Europa 2012, 23. bis 24. Mai in Düsseldorf
TK Europa – der Strategiegipfel für digitale Telekommunikation und Informationstechnologien

W&V Digital Sports Marketing Summit, 24. Mai in München
Welcome to the digital arena – connecting with sports fans via social media

Mobile Trends 2012 30. Mai in Düsseldorf
Mobile Anwendungen in Unternehmen – Das Jahr der Entscheidungen für den Mittelstand

» Wichtige Messen und Konferenzen 2012
» Wichtige Termine in Marketing, Werbung, Kommunikation, PR und ITK im März, Referentenblog
» Event Planer, monatliche Termine in Marketing, Kommunikation, PR, Werbung, Telekommunikation, IT und Medien

„Gute Beziehungen sind nach wie vor die Grundlage aller Geschäfte, wobei die Grundbedingung für erfolgreiche Beziehungen die Kommunikation ist“ so Marco Fischer, Geschäftsführer von Die Firma, in seiner Einleitung zum Online-Monitor und „Grundbedingung für erfolgreiche Beziehungen ist Kommunikation. Und die benötigt Vernetzung als wesentliche Voraussetzung.“ Das sieht auch die Mehrzahl der befragten Unternehmen so und hat inzwischen Social Media als Bestandteil ihrer Kommunikationsmaßnahmen integriert, doch nur selten auf der Grundlage durchdachter und langfristiger Strategien.

Marco Fischer

Die Anzahl der genutzten Online-Kommunikationskanäle und -medien wächst und vor allem bei Social-Media-Plattformen gibt es hohe Steigerungsraten. Allerdings nutzen noch immer fast ein Drittel der befragten Unternehmen überhaupt keine Social-Media-Anwendungen, bei Unternehmen bis 1000 Mitarbeitern sind es sogar über 40 Prozent. Hoch ist die Zustimmung der Befragten mit nahezu 90 Prozent zwar allgemein zur Notwendigkeit einer ganzheitlichen Online-Kommunikationsstrategie und rund drei Viertel planen speziell die Entwicklung oder den Ausbau einer Online-Kommunikationsstrategie für das eigene Unternehmen. Allerdings zeigen die Ergebnisse des Online-Monitors eine Diskrepanz zwischen Selbstwahrnehmung und wirklichen Prozessen in den Unternehmen, denn viele Geschäftsbereiche arbeiten noch immer isoliert statt gemeinsam an der Online-Kommunikation, die Technologien sind nicht vernetzt und Mitarbeiter nicht ausreichend involviert. Oft nur wenige Mitarbeiter und knapp bemessene Budgets für externe Unterstützung sind der Komplexität des Themas und der rasanten Entwicklung auf diesem Gebiet nicht angemessen. Eine ähnliche Diskrepanz zwischen Selbstwahrnehmung und Realität findet sich übrigens auch bei den Erwartungen zu Entwicklungen der Budgets in der B2B Online-Kommunikation, von denen drei Viertel der Befragten Steigerungen von durchschnittlich 15 Prozent erwarten, während es zu Entwicklungen in den eigenen Unternehmen eher zurückhaltende Aussagen gibt.

Auf der Agenda der Unternehmen steht auch das Thema mobile Kommunikation – sehr zu recht, wenn man bedenkt, dass mehr als ein Drittel der Mobiltelefone in Deutschland Smartphones sind, von denen immerhin 40 Prozent zum Zugriff auf das mobile Internet verwendet werden, Tendenz rasant steigend. Die Studie zeigt, dass diese Entwicklung noch ganz am Anfang steht, der Einsatz in den Unternehmen noch sehr begrenzt ist, auch wenn viele Projekte in diesem Bereich geplant sind, allerdings auch hier häufig mit begrenzten Budgets. Immerhin sind die Erkenntnisse vorhanden: die Hälfte der Befragten nimmt an, dass in zwei Jahren doppelt so viele mobile Endgeräte auf ihre Webseiten zugreifen werden und immerhin noch ein Viertel erkennt neue Geschäftsmodelle und Absatzwege in der mobilen Kommunikation.

Bei Betrachtung der Kommunikationstrends im B2B-Bereich wird eines jedenfalls sehr deutlich, so zusammenfassend der 3. Online-Monitor: „Zukunftsweisend stellen sich Unternehmen nur mit einem strategischen Ansatz auf, der vernetzt arbeitet und sich konsequent am Kunden orientiert.“

» B2B Online-Monitor 2012: Gewinner und Verlierer der digitalen Evolution, Forschungsverbund: die firma, consultic, inverve 2012; kostenfreier Download der Studie
» Buchtipp: Social Media in der Unternehmenskommunikation, Referentenblog

aktuelle Vorträge
» webthinking ® – der ganzheitliche Beratungsansatz, Inverve Ideas 2012
» Neue Medien im Handwerk: Facebook, Twitter, E-Learning & Co.,Caparol Akademie 2012
» Digitalisierung im BtoB: Mobile Kommunikation, Videos, Apps, Social Media – wie passt das alles zusammen? bvik -Bundesverband Industrie Kommunikation e.V./Festo AG 2011
» Social Media – neue Wege des Kundendialogs? Workshop Forschungscamp
Marketing & Kommunikation, FH Mainz

Disclaimer: eck marketing unterstützt unter anderem auch Die Firma bei der Mitwirkung als Referent. Gerne helfen wir Ihnen bei Fragen weiter.

Brand on Facebook

Die Zahlen sprechen dabei eine deutliche Sprache: Bis 2015 sollen weitere Absatzrückgänge folgen: Bei Fast Moving Consumer Goods (FMCG) um etwa ein Prozent, bei Textilien um fast fünf Prozent und bei Urlaubsreisen um knapp 4 Prozent.

Sozioökonomische Einflussfaktoren sind einmal die demografischen Strukturveränderungen und eine kontinuierlich rückläufige Bevölkerung, aber auch „die rückläufige Zahl von Shoppingtrips einer größeren Anzahl berufstätiger Frauen, die erhöhten Mobilitäts- und Flexibilitätsanforderungen, die Steigerung der Lebensmittelpreise sowie der bewusstere Konsum.“ Für Wolfgang Twardawa von der GfK ist „Der Mythos vom ewigen Wachstum (…) definitiv zu Ende.” Erstmalig müssen sich seit den 50er Jahre deutsche Unternehmen auf eine längere rückläufige Absatzentwicklung einstellen und lernen, damit umzugehen.

GfK Haushaltspanel ConsumerScan FMCG

Doch viele Marketingverantwortliche haben die Bedeutung der sozioökonomischen Veränderungen noch nicht erkannt beziehungsweise unterschätzen sie. Die GfK dagegen sieht in dieser Situation auch Chancen für das Marketing, besonders für ein wertorientiertes Marketing, das „die sich neu formierenden Lebenswelten der Verbraucher, mit ihren immer größeren trennscharfen Unterschieden in Alter, sozialem Status, Konsumverhalten und Mediennutzung“ erkennen und berücksichtigen muss. Berücksichtigen müssen die Unternehmen aber vor allem die Entwicklungen in den sozialen Netzwerken, denn hier hat die Mitbestimmung der Verbraucher bei der Markenführung schon längst begonnen. Von den über 40 Millionen Deutschen zwischen 14 und 69 Jahren, die online sind, sind etwas mehr als 25 Millionen in sozialen Netzwerken aktiv und die Hälfte von ihnen verfolgt ihre bevorzugten Marken – durchschnittlich zwölf – im Netz und äußert sich auch zu ihnen. Nicht selten kritisch, was enormen Einfluss auf den Umsatz und die Einstellungen zu den betreffenden Marken haben kann: So haben bereits „35 Prozent (…) aufgrund der Kommentare anderer User schon Kaufverzicht geübt“.

Den Verbraucher „mit seinen Einstellungen und Erwartungen als Teil der Markenführung zu verstehen und aktiv einzubeziehen“, beispielsweise bei Produktneuentwicklungen in den gesamten Entwicklungsprozess und nicht nur an dessen Ende durch Pretests wie bisher, kann für ein Unternehmen also zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil werden. Voraussetzung ist ein „kontinuierliches, professionelles Social-Web-Monitoring“, um Veränderungen zeitnah zu erkennen und entsprechend reagieren zu können. Dr. Peter Haller, Gründer und Partner der Serviceplan Gruppe fasst abschließend zusammen: „Wir müssen zur Kenntnis nehmen: Der Verbraucher will bei Marken, die ihm täglich begegnen und die seinen Lebensstil beeinflussen, heute und in Zukunft noch verstärkt aktiv mitreden. Reagieren wir darauf nicht, übernimmt der Markt die Regie.”

kommende Vorträge

Deutscher Discount Gipfel 2012, 18./19. April in Mainz
» Marketing- und Kommunikationskonzepte – Social Media oder lebt der Handzettel noch? Ronald Focken, Geschäftsführer Serviceplan Gruppe

Audiovisual Media Days – AMD12, 14. /15. Mai in München
» Smart TV – Smart Advertising: What’s in it for brands? Dr. Andrea Malgara, Geschäftsführer Mediaplus München

Quelle: Wertorientierte Markenführung, GfK, Markenverband, serviceplan gruppe
Foto: flickr, Brand on Facebook, Adam Crowe

Disclaimer: eck marketing unterstützt unter anderem auch die Serviceplan Gruppe bei der Mitwirkung als Referent. Gerne helfen wir Ihnen bei Fragen weiter.

Marcella Gäb

Kürzlich gab Marcella Gäb von der Telekom Deutschland GmbH einen Ausblick auf das Direktmarketing und dies zuerst aus der klassischen Perspektive: Nämlich im Hinblick auf die Absatzwirkung oder Kundenbindung durch den Nutzen bestimmter Kommunikationskanäle. Die Response aus klassischen Aktionen im Direktmarketing seien einerseits Indikator für den Werbeerfolg oder für die Werbeeffizienz, so Gäb beim Deutschen Direktmarketing Kongress, doch dieselben Kommunikationskanäle liefern auch ungefilterte Informationen aus dem Markt. ”Eine authentische Marktreaktion auf ein konkretes Angebot“ ist eine Response aus Sicht eines Produktentwicklers, also ein Indikator für den spezifischen Bedarf eines Kundensegments. Damit kann Direktmarketing eine wertvolle Quelle für die Produktentwicklung werden.”

Angesichts der Tatsache, dass mehr als 70 Prozent aller neuen schnell drehenden Konsumgüter innerhalb der ersten 12 Monate am Markt scheitern und dadurch 10 Milliarden Euro pro Jahr vernichtet werden, sollten alle Möglichkeiten genutzt werden, alle verfügbaren Informationen aus dem Markt für Produktentwicklungen zu nutzen. Immerhin scheitern mehr als die Hälfte dieser neuen Produkte aus Kundensicht aufgrund von Qualität und Leistung und die Erfüllung der Erwartung der Kunden auf einen spezifischen Nutzen machen 30 Prozent des Gesamterfolgs eines neuen Produkts aus. Konkrete Informationen über diesen Kundenbedarf sind also ein entscheidender Erfolgsfaktor bei der Neuproduktentwicklung.

Responsedaten aus dem Direktmarketing liefern auch Informationen, die nicht im Fokus des Direktmarketings liegen, die jedoch aus Sicht der Produktentwicklung analysiert und bewertet werden können und aufschlussreiche Daten über den Marktbedarf bis hin zu Produkteigenschaften liefern. Unsicherheiten im Produktentwicklungsprozess lassen sich dadurch erfolgreich reduzieren und teure Flops vermeiden. Das Innovationspotential des Direktmarketings, so Frau Gäb, ist „noch längst nicht erschöpft. Im Gegenteil – wir stehen erst am Anfang!”

Übrigens, um den Austausch unter Experten zu stärken wirkte Gäb an vielen Barcamps mit, unterstützte das Mobile Camp in Dresden oder konzipierte beispielsweise die Dresden Future Talks, denn so Gäb, “Ich bewege mich im Spannungsfeld zwischen innovativen Technologien und ihren Auswirkungen auf Wirtschaft und Gesellschaft.“

» How to Unleash the Entire Innovation Potential with ‘Unconferences’, Marcella Gäb, Innovation Management
» Video killed the Radio Star – Eine Kontroverse über die Un-/Möglichkeit unternehmerischer Innovation in der Web-2.0-Ära, webinale
» Marcella Gäb gestaltet die technologische Entwicklung mit, Deutsche Telekom
» Innovation als Wachstumstreiber in der IT, Referentenblog

 Disclaimer: eck marketing unterstützt unter anderem auch die Telekom Deutschland GmbH als Referent. Gerne helfen wir Ihnen bei Fragen weiter.

Katrin Waller, Convenience Competence Center D-A-CH, The Nielsen Company, Copyright: EUROFORUM/St. Hergenröder

Fachvorträge sind daher ein wichtiger Bestandteil einer erfolgreichen Markenkommunikation, denn ein informativer und guter Vortrag erreicht vor der richtigen Zielgruppe eine höhere Aufmerksamkeit als Onlinetexte oder Broschüren.

Referenten sind Markenbotschafter, die für Stakeholder der Marke persönlich ansprechbar sind und in der anschließenden Diskussion und während der gesamten Konferenz erreichbar bleiben. Durch einen interessanten Vortrag zeigen die Experten ihr Hintergrundwissen auf und sie verdeutlichen anhand praktischer Beispiele die fachlichen Trends, Chancen, Risiken und Stolpersteine. Dadurch können Referenten ihrem Unternehmen und ihrer Marke Glaubwürdigkeit und Authentizität verleihen. Gerade das Networking zwischen den Vorträgen, in den Pausen oder das abendliche Get-together ermöglicht auf natürliche Weise eine auf Vertrauen und gegenseitige Interessen beruhende Beziehung aufzubauen.

Auch für die Mitarbeiter lohnt sich das Engagement als Speaker: Durch einen Vortrag als Referent und Repräsentant des Unternehmens bauen sie ihr Branding und ihre Reputation aus. Sie erhalten direkten Zugang zu aktuellen Debatten, bauen als fachlicher Experte ihren Wissensvorsprung aus und sie werden langfristig öffentlich wahrgenommen.

Übrigens ist auch die Förderung von Mitarbeitern als Referenten für Unternehmen nicht die schlechteste Methode, überdurchschnittlich begabte und engagierte Fachkräfte in der Firma zu halten und für künftige Aufgaben vorzubereiten und zu motivieren.

» Öffentliches Sprechen bringt Sie nicht um, in “Die Ich-Marke” von Kyle Lacyund Erik Deckers, Addison-Wesley
» Marken sind Gespräche: 1 – Mitarbeiter als Markenbotschafter, Florian Semle, PR Blogger
» 10 Tipps zum Social Branding eines Redners, Referentenblog
» Referent und keiner kennt mich? Wie vermarkte ich mich selbst? Referentenblog

Quelle Foto: 16. Handelsblatt Jahrestagung „Handel und Wandel in Tankstellen und Convenience Shops“, Katrin Waller, Convenience Competence Center D-A-CH, The Nielsen Company, Copyright: EUROFORUM/St. Hergenröder

Peter Herold

Beim Brand-Bidding so Peter Herold, Gründer und Geschäftsführer der Xamine GmbH, verwenden Mitbewerber eine Marke missbräuchlich in Form von Suchbegriffen, wie beispielsweise in Google AdWords-Werbeanzeigen, um von der Attraktivität der Markenbegriffe zu profitieren und so über Suchwortanzeigen potentielle Kunden auf die eigene Unternehmensseite zu leiten. ”Neben Mitbewerbern soll es wohl auch immer wieder Dienstleister von Markeninhabern geben, die auf diese Weise vom Traffic der Markeninhaber  profitieren und weitere Clicks auf ihre Anzeige generieren. Es ist ein unfairer Wettbewerb und er treibt für alle Marktteilnehmer und Werbetreibenden die Kosten für die beworbene Marke empor. Auch für den Suchmaschinennutzer ist es ärgerlich, wenn er nach Marken sucht und dann zu einem anderen Anbieter geleitet wird.”

Die Schäden durch Markenmissbrauch allein auf dem deutschen Suchmaschinenmarkt sollen nach Ansicht von Experten in die Millionen gehen. Um sich davor zu schützen ist es notwendig, ein lückenloses Monitoring der eigenen Brand-Suchbegriffe durchzuführen. Diese kann Werbetreibende identifizieren, die bestimmte Marken oder Markenbegriffe in Textanzeigen im eigenen Suchmaschinen Marketing verwenden. Bei Verdacht gegen den eigenen Dienstleister sollte man dieses Monitoring zusätzlich auch Inhouse durchführen, also das „Monitoring monitoren“. Brand-Bidding ist für den Markeninhaber kostenintensiv und lenkt den Traffic von der eigen Seite ab. Unter dem Gesichtspunkt des Markenmanagements und der optimalen Kampagnenperformance bei der Suchmaschinenwerbung ist es unabdingbar und wichtig dagegen vorzugehen.

Das Ad-Hijacking ist eine weitere Variante des Missbrauchs in der bezahlten Suchmaschinenwerbung. Hier unterscheidet man Ad-Hijacking durch Affiliate-Partner und Ad-Hijacking durch dritte Marktteilnehmer. In beiden Fällen wird eine Textanzeige des Markeninhabers 1:1 kopiert und gezielt ein höherer Klickpreis geboten, dabei reichen ein oder wenige Cent aus, um in den Suchmaschinen höher gelistet zu werden. Beim Ad-Hijacking wird der Betrug oft nicht sofort bemerkt, denn die kopierte Anzeige sieht oberflächlich betrachtet wie die eigene Anzeige aus. Erst die Ziel-URL offenbart, dass es sich um eine Fremdanzeige handelt. Versehen mit diesem Link des Ad-Hijackers werden potentielle Kunden in die Irre geführt und die Anzeige des Markeninhabers verdrängt. Die Kunden landen über die Server der Affiliate-Partner schließlich zwar doch beim Markeninhaber, der wird jedoch ungerechtfertigt zur Kasse gebeten, denn durch den Umweg wird ein Provisionsanspruch generiert. Während es sich hier „nur“ um manchmal erhebliche finanzielle Verluste handelt, ist das Ad-Hijacking durch dritte Marktteilnehmer noch problematischer, denn der potentielle Kunde landet auf einer völlig anderen Webseite, meist in einem Konkurrenzshop. ”Solche betrügerischen Affiliates verschleiern ihre AdHijacking-Aktivitäten oft, indem sie bei AdWords bestimmte Regionen oder Städte, in denen der Markeninhaber oder deren SEM-Agentur agiert als Zielgebiet ausschließen. Nur mit einem genauen und feinen Monitoring lässt sich so etwas aufdecken und dokumentieren”, so Herold.

Zum Umsatzverlust kommt oft auch noch ein Imageschaden, wenn die Kunden auf Seiten mit gefälschten Produkten oder Schadsoftware geleitet werden. Auch gegen das Ad-Hijacking hilft nur ein konsequentes Monitoring der Anzeigentexte und Tools, die Plagiate und Kopien der eigenen Anzeigentexte erkennen und exakt zeigen, wann, wo und vor allem von wem die eigene Anzeige “gehijackt” wurde.

Es braucht viele Jahre, eine Marke zu schaffen. Durch dauerhaften Missbrauch aber nimmt eine Marke schnell einen schweren Schaden an und führt Unternehmen in den wirtschaftlichen Abschwung. Die betrügerische Aktivitäten wie Brand-Bidding und Ad-Hijacking müssen daher mit allen Mitteln verhindert werden.

weiterführende Artikel
» Affiliate Marketing – Aufschwung in der Krise, Internet World Business
» Controlling zur Sicherung des Erfolgs, Internethandel
» Online-Mediaplanung: Ein Koffer voller Möglichkeiten, adzine 3/12
» Affiliate-Betrug durch Brand Hijacking, Markus Kellermann, explido
» Ad-Hijacking: Jede siebte Marke vom Betrug betroffen, webselling online
» Interview mit Peter Herold Xamine GmbH auf der dmexco

aktuelle Vorträge Peter Herold
» Inhouse SEO oder Agentur, Lead Digital Seminar, w&v Seminar 2012
» SEA-Performance Optimierung im 21. Jahrhundert, Internet World Messe 2012
» Schutz vor Betrug durch Fraud-Protection, Affiliate-Tactixx 2012
» Google Power SEO/SEM: The Google Dependency Question, Panel Discussion, NOAH-Konferenz in London
» SEA-Performance, Europäischer Online-Handelskongress

Disclaimer: eck marketing unterstützt unter anderem auch Xamine GmbH als Referenten. Bei Fragen oder weiteren Informationen helfen wir Ihnen gern weiter.

Einen Auszug der interessanten Konferenz Highlights und einige Vortragsthemen unserer Referenten in diesem Monat habe ich nachfolgend für Sie zusammengestellt. Weitere Details finden Sie wie gewohnt im Eventplaner, auf Twitter, Facebook oder Google+ und gern informiere ich Sie natürlich auch im persönlichen Gespräch zu den Speaker Opportunities für Unternehmen. Weitere Details erfahren Sie im aktuellen Newsletter.

Meike Leopold

Lehrgang zum Social Media Manager BAW, 2.03.2012 in München
Tools und Techniken, Strategien und Einsatzmöglichkeiten für Ihren Social Media Auftritt
Meike Leopold, PR Manager bei Cirquent

Schweizerischer Marketing-Tag 2012, 6.03.2012 in Luzern
Macher, Macht und Märkte

Handelsblatt Jahrestagung Assekuranz 2012, 6./7.03.2012 in Düsseldorf
12. Handelsblatt Jahrestagung
Onlinevertrieb, Solvency II, Regulierung, Social Media, Image und Transparenz
Workshop: Mit Social Media in den Kundendialog! Ergin Iyilikci, Vice President Corporate Communications & PR, Scout24-Gruppe

Ergin Iyilikci

HORIZONT Digital Days 2012, 6./7.03.2012 in Wiesbaden
ARE YOU READY for … the Future of Digital Marketing?

CeBIT 2012, 6./10.03.2012 in Hannover
World’s largest trade fair showcasing digital IT and telecommunications solution
“Managing Trust”
C³ Conference fokussierte Tage zu den Mediengattungen Musik, TV / Film und Print/Publishing
Cebit-Webciety 2012, Die Plattform des Internet-Business
CRM-expo@CeBIT 2012, Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement

ITB Berlin 2012, 7./11.03.2012 in Berlin
Weltleitmesse des Tourismus

Deutscher Markenkongress 2012, 10.03.2012 in Düsseldorf
Das Thema Marke ist in den letzten Jahren immer mehr in den Mittelpunkt getreten. Aktuelle Themen des Markenmanagements

Alexander Ewig

Facebook-Marketing leicht gemacht! w&v Seminar 12./13.03.2012 in München
Auf Augenhöhe mit den Kunden: mit Freunden kommunizieren
Alexander Ewig, Geschäftsführer Wundermann: Best Practice: Integration von Facebook auf die eigene Seite

Digital Innovators’ Summit 2012, 12./13.03.2012 in Berlin
Consumer – Commerce – Community – Conversion

Ewald Pusch

Online Marketing Kongress 2012, Management Forum/Handelsblatt 12./13.03.2012
Social, Mobile, Local – Was ist der nächste Hype?
Wie Bewegtbilder eine Markenwelt schaffen und medienübergreifend funktionieren
Referent: Ewald Pusch, Gründer und Geschäftsführer, Neverest GmbH & Co KG

Social Media Praxistag 1, 14./15.03. 2012 in Frankfurt
Kampagnen-Workshop, Jan Warp Wunderman GmbH, Discipline Lead Social Media

Swiss Online Marketing 2012, 14./15.03.2012 in Zürich
4. Fachmesse für Digital Marketing

Hitmeister e-Commerce Day 2012, 17.03.2012 in Köln
Online-Händler, Shopbetreiber und e-Commerce Dienstleister zu aktuellen Entwicklungen im Onlinehandel

Leipziger Buchmesse 2012, 15./18.03.2012 in Leipzig
Programmschwerpunkt „tranzyt. Literatur aus Polen, der Ukraine und Belarus

MAFO Kongress 2012, 19.03.2012 in Wiesbaden
Market Research und Market Analysis

4. Media Mundo Kongress, 20./21.03.2012 in Düsseldorf
“Re-Evolution – NOW!”

WorldHostingDays 2012 – WHD 20./23.03.2012 in Rust
WHD ist das größte und wichtigste Treffen der internationalen Hosting- und Internetbranche

10. trendforum 2012, 21./22.03.2012 in Berlin
Das Business-Symposium für Trendforschung, Innovationsmanagement & Trendmarketing

19. CRM-Symposium, 22.03.2012 in Beilngries
Best Practices im CRM

Ecosummit 2012, 22./23.03.2012 in Berlin
Smart Green Innovation Forum

Internet World Fachmesse & Kongress, 27./28.03.12 in München 
Die Zukunft des E-Commerce
Effizientes Planen und Analysieren von kanalübergreifenden Online-Kampagnen, Simone Voit, E-Commerce, MADELEINE Mode GmbH

SMX München 2012, 27./28.03.2012 in München
Search Marketing Expo

Peter Herold

Affiliate TactixX 2012, 27./28.03.12 in München
6. Affiliate TactixX Konferenz über neueste Entwicklungen im Online Marketing
Referent: Schutz vor Betrug durch Fraud-Protection Peter Herold, CEO Xamine GmbH

Thomas Hobrock

3. Marketingkonferenz Medizintechnik, 27./28.03.2012 in Frankfurt Medtech-Marketing 2012 – What‘s next?
Erobert das I-Phone die Arzt-Praxis? Status quo von Apps und erste erste Implikationen für das Medtech-Marketing, Referent: Thomas Hobrock, GIM Gesellschaft für Innovative Marktforschung

SOA Days 2012, 27./28.03.2012 in Bonn
Business, Technology, Transformation, Management

Deutscher Handelsmarken Gipfel 2012, 28./29.02.2012 in Wiesbaden
Handelsmarken und Trends: Private Label goes global – Welche Handelsmarkenkonzepte sind in Europa erfolgreich?

Social Media Management, schriftl. Lehrgang ab 28.03.2012
Social Media Grundlagen, Ergin Iyilikci, Vice President Corporate Communications & PR, Scout24 Holding GmbH

DVVK 2012, 29./30.03.2012 in München
35. Deutscher Vertriebs- und Verkaufsleiter Kongress

 d3con 2012, 30.03.2012 in Hamburg
Data Driven Display Advertising Conference

VideoCamp! 30./31.03.2012 in Düsseldorf
Trends in Video, Mobile, Web oder IP-TV

» Wichtige Termine in Marketing, Werbung, Kommunikation, PR und ITK im Februar

Bestand die Aufgabe von Personalverantwortlichen im Nachfragemarkt hauptsächlich darin, aus Bergen von Bewerbungen durch Assessment Center und Interviews den perfekten Kandidaten für die zu besetzende Stelle herauszufiltern, sind heute neue Ideen gefragt, um im Angebotsmarkt zwischen den vielen Wettbewerbern überhaupt noch als interessantes Unternehmen und potentieller Arbeitgeber wahrgenommen zu werden.

Dr. Martin Heibel

Zukunftsweisend ist das Konzept des „Active Sourcing“, bei dem interessante und grundsätzlich zum Unternehmen passende Kandidaten bereits vor einer möglichen Bewerbung angesprochen und an das Unternehmen gebunden werden sollen. Dr. Martin Heibel, Geschäftsführer der IntraWorlds GmbH, hat vor kurzem über diesen Paradigmenwechsel in der Personalgewinnung geschrieben und Unternehmen damit einige wichtige Hinweise zum Active Sourcing gegeben. Für Unternehmen als Akteure im heutigen Anbietermarkt, so Heibel, „sind der frühe Aufbau und die dauerhafte Pflege von Beziehungen zu Wunschkandidaten entscheidend. Active Sourcing bedeutet, dass Unternehmen Talent Pools aufbauen und bedienen, um aus diesen rekrutieren zu können“. In diese Talent Pools werden Kandidaten aufgenommen und aktiv gepflegt, die das Unternehmen über verschiedene Kanäle kennenlernt, wie beispielsweise Praktikanten, Kontakte von Recruitingmessen, Teilnehmer von Veranstaltungen oder Professionals von anderen Unternehmen. Die potentiellen Mitarbeiter erhalten so viele Gelegenheiten, durch Active Sourcing das Unternehmen hinter den Personalmarketingmaßnahmen zu entdecken, sei es auf Seminaren, Firmenevents, im Rahmen eines Mentoringprogramms, durch Praktika oder persönliche Gespräche.

Der Vorteil für die Kandidaten liegt darin, dass Sie bereits frühzeitig detaillierte Informationen über Ihren möglichen neuen Arbeitgeber erfahren und durch Active Sourcing-Maßnahmen schon vor dem Einstieg eine Beziehung zum Unternehmen aufbauen können. Beide Seiten lernen sich im Vorfeld einer Bewerbung kennen, mitunter sogar in Situationen, in denen sie dem Arbeitsmarkt noch gar nicht zur Verfügung stehen. Durch die frühe und daher oft langfristige Bindung an das Unternehmen steigt die Chance einer späteren Bewerbung signifikant. Unternehmen können durch eine Kombination aus Active Sourcing und durchdachtem Talent Pool Management gezielt und planbar ihren künftigen Personalbedarf absichern. Da sie ihre Kandidaten schon gut kennen, können sie deren Kompetenzen bei Bedarf mit den Anforderungsprofilen offener Stellen abgleichen und die Kandidaten direkt ansprechen. Auf diese Weise ersparen sich die Unternehmen die sonst so aufwändigen Ausschreibungs- und Auswertungsprozeduren.

eigene Talent Community als Recruitingkanal

Doch viele Personalabteilungen und ihre Recruitingorganisation, so Heibel, sind immer noch traditionell reaktiv ausgelegt. Um aktives Recruiting mittels Active Sourcing betreiben zu können, müsse nicht nur die Rolle der Recruiter besonders hinsichtlich ihrer Fähigkeiten zum Talent Pool Management neu definiert werden. Auch die Arbeit der gesamten Recruiting-Abteilung müsse vielmehr auf den Aufbau und die Pflege von Kontakten ausgerichtet sein und sehr viel weniger auf das Abarbeiten von Bewerbungseingängen oder auf das Durchführen von zahlreichen Interviews. Aufgrund dieses Wandels müssen auch die Erfolgskriterien selbst neu definiert werden. In Zukunft sollte nicht mehr die möglichst hohe Anzahl der Bewerber im Vordergrund stehen, sondern wie man potentielle Bewerber langfristig und mit lebendigen und qualitativ hochwertigen Maßnahmen an das Unternehmen bindet. Hier bieten übrigens Soziale Netzwerke und eigene Social Communities vielfältige Möglichkeiten. Aber das wäre schon wieder ein neues Thema.

weiterführende Links zu Karriere Veranstaltungen, Vorträgen und Publikationen

» Karrierekalender: Wichtige Job- und Karrieremessen des Jahres, karrierebibel.de
» Karriere- und Jobmessenkalender, Jobmesse-Radar
» Veranstaltungskalender, KPMG
» Crosswater Job Guide
» Personalgewinnung: Schöne neue Recruitingwelt, Social Business Forum
» Mit Talent Communities Kandidaten binden und Fachkräfte sichern, Personal inform
» Talentbindung 2.0: Talent Pools beleben, Recruitingerfolge steigern, DGFP-Fachmesse Personal & Weiterbildung
» Talent Relationship Management: How Social Media and Web 2.0, GSE – Guide Share Europe
» Bedeutung von Social Media für den Personalbereich, BI-Spektrum, Karriere Special

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