Die GIM Gesellschaft für innovative Marktforschung, hat das Modell entwickelt, um die Entscheidertypen definieren zu können. Hierbei haben Marc Arnold, Leiter B2B Technik GIM und sein Mitarbeiter Björn Huber zunächst 300 Entscheider aus den Bereichen Logistik und Handwerk befragt. Die Auswertung kristallisierte sechs Faktoren heraus, die nach Ansicht der Forscher einen B2B-Entscheider beeinflussen, diese sind:

• Rationalität: Zielsetzung und Marktposition des Unternehmens
• Limitiertheit: Funktionale und wirtschaftliche Rahmenbedingungen bei der Beschaffung
• Gebundenheit: Wahrnehmung der Rolle im Unternehmen, Individual- und Unternehmenswerte
• Wissen: Bildungsstand, und Berufserfahrung und Entscheidungsbefugnis
• Kognitive Kompetenz: Planungshorizont; Kollektivität und Verlauf von Entscheidungen
• Emotionalität: Selbstwahrnehmung in der Entscheiderrolle Driver und Barrieren im Entscheidungsprozess

Diese Zuweisungen dienen als Basis für die Dimensionen der Entscheidungsfindung. Die Dimensionen sind Sozialität,gefühlte Sicherheit, persönlicher Erfolg, Bewältigung von Barrieren, emotionales Entscheiden, rationales Entscheiden, Selbstbehauptung und Motivation. Die Dimension “Bewältigung von Barrieren” gibt zum Beispiel Auskunft darüber, wie der Entscheider mit beruflichen Herausforderungen umgeht, ob er offensiv oder defensiv ist. Dadurch lassen sich dann Rückschlüsse über die erwünschte Unterstützung durch den Außendienst ziehen, so Marc Arnold und Björn Huber. Das Forschungsteam konnte auf Basis der Dimensionen der Entscheidungsfindung letztlich fünf Entscheidungstypen festlegen, die jeweils unterschiedliche Erwartungen an die Informationen und das Kommunikationsverhalten der Unternehmen haben.

Im Folgenden werden die Entscheidungstypen kurz vorgestellt:

• Der Pro-Aktive Macher: Er steht unter geringen Improvisationsdruck und plant abgewogen und vorausschauend. Er legt Wert auf Entscheidungsautonomie und teilt seine Entscheidungen wenig mit anderen. Der Pro-Aktive Macher sollte eher zurückhaltend angesprochen werden.

• Der Unterstützung Suchende: Er plant seine Entscheidungen sorgfältig und weit in die Zukunft, ist jedoch teilweise unsicher. Deswegen hält er gerne Rücksprachen mit Kollegen. Er steht unter starkem Improvisationsdruck. Dem Unterstützung Suchenden sollte jederzeit ein Ansprechpartner zur Verfügung stehen.

• Der Defensive: Er reagiert eher als zu agieren und fühlt sich oft überfordert. Er muss unangenehme und spontane Entscheidungen treffen und denkt stark über seine vergangenen Handlungen nach. Er hat gerne viele Entscheidungsalternativen. Sein Ansprechpartner muss wie ein Fels in der Brandung sein.

• Der Teamentscheider: Er teilt seine Entscheidungen in sehr hohem Maße mit anderen und ist selbst stark in kollektive Entscheidungsprozesse eingebunden. Er plant sorgfältig und weit in die Zukunft und tauscht sich dabei gerne mit seinen Kollegen aus. Der Ansprechpartner sollte eine langfristige und vertrauensvolle Bindung zum Teamentscheider aufbauen.

• Der Sicherheit Suchende: Er steht unter starkem Improvisationsdruck und trifft seine Entscheidungen spontan und instinktiv. Er hat gerne viele Alternativen und legt Wert auf Entscheidungsautonomie. Der Sicherheit Suchende muss vom Kundendienst stets unterstützt und bestätigt werden.

Der Leiter des Forschungsteams, Marc Arnold, beschäftigt sich seit über zehn Jahren mit der Business-to-Business Marktforschung im Kontext Mittelstand. Björn Huber entwickelte das MMD auf der Grundlage verschiedener Handlungs- und Entscheidungstheorien, mit denen er sich im Rahmen einer Dissertation auseinandersetzt. Durch den Einsatz des von der GIM neu entwickelten Segmentierungstools Multi-Dimensional Model of Decision-Making für B2B-Marktforscher, lassen sich detaillierte Aussagen über die analytisch sinnvolle Segmentierung der Kunden und Entscheider in den Unternehmen liefern.

Vorträge und weiterführende Links
>> Praxisorientierte Segmentierung von B2B-Beziehungen für ein CRM am Beispiel eines internationalen Werkzeugherstellers, Marktforschungs Fachveranstaltung 05/10
>> Erfolgreiche B2B-Marktforschung für Mittelständische Unternehmen, Research & Results
Workshop 11/08
>>Multi-Dimensional Model of Decision-Making, GIM
>>Die 5 Unterschiede zwischen B2B- und B2C-Marketing und die Konsequenzen für das Online-Marketing, Online-Marketing-Praxis
>> B2B-Marketing in einer digitalen Welt aus? B2B Online-Marketing
>> Strategien im Onlinemarketing, Onlinemarketing-Praxis
>> Entscheider in ihrem sozialen Umfeld, Allgayer Media
>> Online-Marketing optimieren, Werben und Verkaufen

Der IGNITE umfasst jeweils “inspirierende” fünfminütige Vorträge. Hierzu werden für beide Tage jeweils vier Kandidaten gesucht. In der zu besetzenden Entertainment-Session sollen das neue Web und seine Prinzipien für den Besucher erlebbar werden und bei der Offenen Bühne greift die CeBIT Webciety die “Mitmach”-Idee auf und bietet die Möglichkeit, um sich oder sein Projekt bzw. Unternehmen oder sonstige digitale Anliegen wie z.B. Petitionen vorzustellen. Ideen für einen eigenen Vortrag oder einen Referenten gebe ich gern weiter.

2.-6. März 2010
CeBIT Global Conferences 2010, Hannover
>> 3.3.10 u.a. Referent Thomas Balgheim, Chief Executive Officer Cirquent GmbH: Creative Technologies for dynamic times - How ICT empowers tomorrows business

2.-6. März 2010
CeBIT Webciety, Hannover
Die Person als Marke im Web, Wertpotenziale der Netz-Gesellschaft, Prinzipien der Netzwirtschaft, Leben & Arbeiten in der Wolke

3. März 2010
Aufbruch zum Umbruch im Medienmanagement, München
Top-Management Forum für Verlags- und Medienunternehmen

3.-4. März 2010
5. Kongress für Gesundheitsnetzwerker, Berlin
Der Kongress für Gesundheitsnetzwerker hat sich zum meinungsbildenden Forum für alle herausgebildet, die Gesundheitsversorgung jenseits tradierter Abgrenzungen denken und organisieren wollen.

4. März 2010
50 Jahre Markengeschichte am POS, Fulda
“Greif zu und Kauf mich!” Was bewegt Menschen dazu ein bestimmtes Produkt zu kaufen?

4. März 2010
ecommerce conference Hamburg
Aktueller Überblick über alle relevanten Themen im eCommerce.Vom Einsatz der passenden Shopsoftware über Usability und Shop Analytics bis hin zu den Möglichkeiten des Payments.

8.-9. März 2010
MarketingSherpas 2. Deutscher Email Marketing Summit, München
Taktiken und Erfahrungen aus aktuellen Umfragen und Informationen aus vielen europäischen und deutschen Statistiken.
>> 9.3. Referent Markus Mattscheck, Leiter Presse und Öffentlichkeitsarbeit, Wer liefert was?: Kunden automatisch binden: E-Mail-Marketing im Loyalitätsprozess

9. März 2010
Schweizerischer Marketing-Tag 2010, Luzern
Welche Emotionen sind für die Konsumenten wichtig und relevant? Welches sind die individuellen Erfahrungen? Welche Bedeutung hat der kulturelle Kontext? Ist B2B auch emotional? Was bietet die Marke dem Konsumenten in seinem Wertekonstrukt?

9.-10. März 2010
MBA Konferenz 2010, Berlin
Transparenz. Ein klarer Blick in die Zukunft - durch nachhaltige Management-Entwicklung. Die Tagung fördert den Austausch zwischen Vertretern von Business Schools und Unternehmen aus dem deutschsprachigen Europa.

9.-10. März 2010
Web Intelligence FORUM, Frankfurt a.M.
Best-Practices zur strategischen Erfolgskontrolle der Online-Aktivität.

10. März 2010
10. Deutscher Markenkongress, Düsseldorf
Der Deutsche Markenkongress greift die aktuellen Themen des Markenmanagements auf.

10. März 2010
ecommerce conference, Düsseldorf
Aktueller Überblick über alle relevanten Themen im eCommerce.Vom Einsatz der passenden Shopsoftware über Usability und Shop Analytics bis hin zu den Möglichkeiten des Payments.

10.-11. März 2010
b2d Dialogmesse, Cottbus
Im Dialog knüpfen Sie neue Kontakte zu Kunden und Lieferanten oder erweitern durch Netzwerke den Aktionsradius Ihres Unternehmens.

10.-11. März 2010
Gesundheitskongress des Westens, Essen
Ideenbörse für die Gesundheitswirtschaft

10-11. März 2010
Internationaler Handelskongress, Frankfurt
Global Retailing - Global Sourcing

10.-14. März 2010
ITB Berlin
Weltleitmesse des Tourismus

10. - 11. März 2010
b2d - Business to Dialog
Mittelstandsmesse mit Themen der regionalen Wirtschaft, Einkauf, Vertrieb, Online Marketing u.a.; regionale Mittelstandsmessen im gesamten Bundesgebiet

10.-11. März 2010
Internationaler Handelskongress 2010
4. Internationaler Jahreskongress für Global Retailing und Global Sourcing im Handel

11.-12. März 2010
47. Wissenschaftlicher Kongress der Deutschen Gesellschaft für Ernährung, Jena
Wissenschaftlicher Kongress rund ums Thema Ernährung, u.a. auch zu “Ernährung & Verbraucherverhalten” sowie “Funktionelle Lebensmittel” und „internationale Ernährung“.

10. März 2010
Deutscher Markenkongress
Das Thema Marke ist in den letzten Jahren immer mehr in den Mittelpunkt getreten. Aktuelle Themen des Markenmanagements

11.-12. März 2010
Tagung Onlinekommunikation, Berlin
Trends, Strategien und Werkzeuge digitaler Corporate Communications
>> u.a. Referent Klaus Eck, Eck Kommunikation: Best Case: Damit weder Image noch Umsatz leiden - Online Reputationsmanagement Deutsche Presseakademie (depak)/

13. März 2010
Online Marketing-Seminar Digital Branding, Berlin
Den passenden Online-Media-Mix für unterschiedlichste Marketing- und Kommunikationsstrategien finden, vernetzen und realisieren.

15. März 2010
Twitter und Social Web für B2B Unternehmen, Köln
Bei der Veranstaltung kommen B2B Unternehmen zu Wort, die Twitter bereits sehr erfolgreich einsetzen.
>> u.a. Referentin Meike Leopold, PR Manager, Cirquent | NTT DATA Group Cirquent GmbH

16. März 2010
UCC & Mobility 2010, Frankfurt a.M.
Fachforum für Unified Communications & Mobile Solution.

17. März 2010
Aufschwung 2010, Frankfurt a.M.
Die Aufschwung beschäftigt sich rund um die Themen Existenzgründung und Unternehmertum.

17. März 2010
ecommerce conference, München
Aktueller Überblick über alle relevanten Themen im eCommerce.Vom Einsatz der passenden Shopsoftware über Usability und Shop Analytics bis hin zu den Möglichkeiten des Payments.

17.-18. März 20102. Food Safety Kongress, Berlin
Die Lebensmittel Wertschöpfungskette im Zeichen der Nachhaltigkeit von A-Z.

18.-19. März 2010
TV Komm, Karlsruhe
3. Medienkongress in Süddeutschland zum Thema Bewegtbild.

18.-21. März 2010
Leipziger Buchmesse
Die Leipziger Buchmesse ist der wichtigste Frühjahrstreff der Buch- und Medienbranche und hat sich zu einer Marke mit deutschlandweiter und europäischer Ausstrahlung entwickelt.

22.-24. März 2010
Social Media FORUM 006, Hamburg
Hyperlocal Media & die Integration von Social Media im Newsroom. Online Strategien für die Radiobranche.

23. März 2010
Sales Marketing Messe, München
Die Messe für innovative Marketing-Strategien. Online-Werbung und Electronic Marketing, CRM & Call Center Marketing, Direktmarketing, Dialogmarketing, Digitaldruck.

23.-24. März 2010
Deutscher Apothekenkongress, Frankfurt a.M.
Vertriebsstrukturen im Wandel – Erfolgreiche Positionierung im kettenähnlichen Apothekenmarkt.

23.-24. März 2010
eMetrics Marketing Optimization Summit, München
Auf dem eMetrics Marketing Optimization Summit treffen sich Meinungsführer, Industrieanalysten und Anwender.

23.-24. März 2010
Search Marketing Expo, München
Die Search Marketing Expo, ein Kongress mit begleitender Fachmesse, beleuchtet alle Facetten der Themen Suchmaschinenoptimierung und Suchmaschinenmarketing.

23.-24. März 2010
Mobile Internet, Berlin
Challenges and commercial opportunities that exist within the mobile internet ecosystem.

24.-25. März 2010
Swiss Online Marketing, Zürich
Zweite Schweizer Fachmesse für Digital Marketing

24.-25. März 2010
Handelswerbe Gipfel, Wiesbaden
Handelswerbung von morgen - What works and why?
>> Referent u.a. Florian Gmeinwieser, Geschäftsführung, Plan.Net.mobile: Zukunft Mobile – Die Rolle des Handys im Marketing-, Kommunikations- und Medienmix

25.-26. März 2010
Deutscher Nonfood Kongress, Berlin
Nonfood-Potenziale erfolgreich nutzen - Herausforderungen für Handel und Hersteller

31. März 2010
GfM Marketing-Trend-Tagung, Zürich
„Strategic Marketing in Action – winning in tough markets“

Bisher nutzen hierzulande erst wenige die Möglichkeiten des mit rund 400 Millionen Mitgliedern weltweit größten Social Networks vorbildlich. Dass (vermeintlich netzaffine) Verbände wie der BVDW oder der Bundesverband für Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien (BITKOM) bislang keine Facebook-Präsenz haben, sollte zu denken geben.  Das Euroforum hat immerhin ein Facebook-Angebot, weist aber mit zurzeit wenigen Fans und nur einigen Updates seit November 2009 noch viel Potential auf. Das durchaus empfehlenswerte Anlegen von Veranstaltungen wurde sehr schnell wieder eingestellt - dabei lässt sich noch eine schlechte Umsetzung bei vielen erkennen: Wenn die Veranstaltung es nicht explizit verlangt, sollte die Gästeliste immer ersichtlich sein - dadurch können Interessierte erkennen, ob Kollegen und interessante Kontakte anwesend sein werden. So eine Information kann aus einem “Ich nehme vielleicht teil” schnell mal ein “Ich nehme teil” machen.

Die bald stattfindende CeBit 2010 gibt da schon ein ganz anderes Bild ab: Mit mittlerweile über 1.400 Fans ist man dabei, eine reichweitenstarke Facebook Fanpage nicht nur für die diesjährige Veranstaltung, sondern auch für die Zukunft zu erschaffen. Auch das Wachstum ist rasant - waren es am 5. Februar noch knapp 800 Fans, so sind innerhalb des Zeitraums von 13 Tagen 600 neue hinzugekommen. Auch der Fehler, den User beim ersten Besuch direkt auf den recht kahlen Video-Tab zu leiten, wurde mittlerweile verändert. Trotzdem könnte man sich hier eine professionelle Landingpage wünschen, die den Twitter-Account, die Homepage und weitere Informationen in einer schönen Grafik unterbringt - eine Funktion, die aber auch sehr gut von von der Übersicht in der Seitenleiste übernommen wird:

Die Inhalte verlinken, wie schon beim Twitter-Account kritisiert, noch zu stark auf die eigene Website - wobei natürlich auch die Masse an Content, die derzeit dort im Vorfeld der Messe erstellt wird, angeteasert werden will. Etwas freier im Umgang mit Content ist da die Fanpage des Community & Marketing Summit - hier finden sich interessante Beiträge von Twitter-Nutzern, Links auf Blog- und Zeitschriftenartikel zum eigenen Themenkomplex. Eine bunte Mischung, die durchaus seinen Reiz hat - bisher folgen knapp 800 Fans den regelmäßigen Updates.

Letzlich kann man sagen, dass CeBit und Community Summit schon sehr gute Beispiele im deutschsprachigen Raum für erfolgreiche Kommunikation über die Facebook Fanpage sind, an die sich andere Veranstalter durchaus orientieren können. Welche Fanpages sind für Sie erfolgreich und warum?

>> Richtig twittern als Veranstalter
>> Wie man erfolgreich das Publikum mit Twitter und Co. einbezieht
>> Google Wave für Live Reports von Konferenzen

Facebook Fanpages von Veranstaltern
>> CeBIT
>> CeBIT Webciety 2010
>> Community & Marketing 2.0 SUMMIT
>> DLD Conference
>> EUROFORUM
>> Handelsblatt
>> HORIZONT
>> ITB Berlin
>> MFG
>> MobileMonday
>> next conference
>> re:publica 2010
>> Social Media Akademie
>> Social Media Club

Im Land der Browser herrschen seit jeher erbitterte Kämpfe um die Marktführerschaft: So hat Firefox, der Alternativ-Browser des Mozilla-Projekts, im vierten Quartal letzten Jahres nach Aussagen von Dirk Freitag, CEO und Vorstandsmitglied der ADTECH AG, erstmals die Pole-Position im Bereich der Einzelbrowser in Deutschland eingenommen.
Der größte Konkurrent des freien Browsers, der Internet Explorer 7 von Microsoft, verliert aktuell an Relevanz, da die Nutzer auf die neuere Version auf den Internet Explorer 8  umsteigen oder aber von den kürzlich bekannt gewordenen Sicherheitsproblemen abgeschreckt werden. So sank auch der Marktanteil der gesamten Microsoft-Browserfamilie in den vergangenen sechs Monaten europaweit von 67 auf 63 Prozent.

Dirk Freytag prognostiziert jedoch, dass der Browser-Markt “immer in Bewegung bleiben” wird: Der IE 8 sei nicht aufzuhalten, “denn Microsoft Browser haben sich als integraler Bestandteil der Unternehmens-IT etabliert”. Auch der Google-Browser Chrome hat beachtliche Sprünge gemacht: So verdoppelte sich sein Marktanteil in der zweiten Jahreshälfte auf knapp 3%, der von Apple entwickelte “Safari” hat mit 3,6% nur noch ein wenig Vorsprung.

ADTECH misst seit sieben Jahren regelmäßig die Verbreitung der Browser in Europa und wertet dafür die Banneranfragen an seine Adserver aus. Ausgewertet wurden 165 Milliarden Banneranfragen, die vom Browser des Users an die Adserver von ADTECH übergeben und von diesen für die Bannerlieferung ausgewertet werden.

Egal welchen Browser Sie nutzen, achten sie darauf, dass er regelmäßig aktualisiert wird, um Sicherheitsrisiken und fehlerhaften Darstellungen vorzubeugen. Die neue Version des Internet Explorers ist hier zu beziehen, den neuesten Firefox können Sie sich hier herunterladen

>> Browser-Analyse von ADTECH: Firefox 3 führt Webnutzung in Deutschland an
>> Browser-Krieg: Opera 9 ist da und überzeugend gut gerüstet
>> Internet Explorer macht Attacken auf Google & Co. möglich
>> sueddeutsche.de - Sicherheitslücke im Internet Explorer

Vorträge
Advertising technology Dirk Freytag Workshopleitung, SIME Stockholm 11/09
Marketing is dead long live marketing, Dirk Freytag, Paneldiskussion, Dirk Freytag SIME Stockholm 11/09
Interact Congress Brüssel, Dirk Freytag 06/09
Perfomance Marketing, Dirk Fraytag ad:tech Paris 04/09
AdServing – Ein Marktüberblick, Dirk Freytag, Internet World 10/08

Aufgrund ihrer Strukturen tun sich große Verbände, Messen und Veranstalter mitunter auf Twitter schwer. Von den Followerzahlen her profitieren sie vom Bekanntheitsgrad ihrer Markennamen. Dennoch lassen sich bislang nur wenige Veranstalter auf wirkliche Dialog ein: Allzu sehr steht das eigene Event bzw. die eigene Organisation im Fokus der Twitterei. Beispielsweise die BITKOM wie auch der Bundesverband der Digitalen Wirtschaft (BVDW) setzen auf Twitter viel zur sehr darauf, die eigenen Aktivitäten in den Vordergrund zu rücken. Doch mitunter tun sich Messeanbieter auch schwer mit der Sprache. Immerhin setzt die CeBIT überhaupt auf Retweets, doch die Dialog wirken mitunter unbeholfen und behäbig, wenn nicht gar anbiedernd. Oder wollen Sie als Entscheider von einem Veranstalter locker gedutzt  werden?

Immerhin wird dem Fragenden geantwortet, doch die 2010 hinter dem Account-Namen verbraucht sich schnell. Warum verspielt die CeBIT die Chance, langfristig eine Followerschaft aufzubauen?

Der Account des Community Summit ist dem noch einen Schritt voraus: Nicht nur dass die Moderatoren hier mit der Formulierung “operated by @steffi_k @bn_at_twitter” namentlich genannt werden, es ergibt sich eine nette Mischung an verlinkten Inhalten rund um den Themenkomplex Community Marketing. Mit offenen Fragen wird versucht, die Follower zur Interaktion anzuregen - die unlängst aufgekommene Diskussion um Twitterwalls bei Veranstaltungen wird zum Beispiel so thematisiert:

Anzumerken wäre, dass die Nachrichten großteilig von der Facebook-Fanpage ins Kurznachrichtennetzwerk geschickt werden - dadurch werden die Nachrichten teilweise am Ende abgeschnitten, was nicht ganz so schön ist.

Ein interessanter Ansatz findet sich beim Twitter-Account von IIR und Euroforum. Unter dem Credo “IIR- und Euroforum-Kollegen twittern” werden Informationen zu verschiedenen Veranstaltern und deren Events zusammengefasst. Der Hintergrund der Twitter-Page zeigt neben den Porträtbildern der betreuenden Mitarbeiterinnen auch die Kooperation mit den Veranstaltungen des Handelsblatt sowie der Wirtschaftswoche auf. Neben den eigenen Terminen werden andere wichtige Events und Seminare thematisiert. Obwohl das Projekt noch ganz am Anfang steht, können sich die Inhalte und das Konzept der Zusammenarbeit mit verschiedenen Anbietern schon jetzt durchaus sehen lassen.

Die Messe Frankfurt hinterlässt auf Twitter einen sehr guten Eindruck: Mit 1126 Follower erzielt sie eine sehr gute Reichweite im deutschsprachigen Raum. Im Hintergrundbild des Twitterprofils gibt es einen guten Überblick über anstehende Termine. Zudem wurden Listen angelegt, in denen die Twitter-Accounts von Eigen- und Gast-Veranstaltungen aggregiert werden. Inhaltlich finden sich neben Seminarankündigungen auch Links zu thematisch relevanten News, sporadisch lässt sich sogar der Versuch eines Dialogs entdecken.

Letztlich zeigen die ausgewählten Beispiele, dass erst wenige Veranstalter alle Chancen auf Twitter richtig nutzen. Ich würde mir mehr Dialoge mit den Followern, weniger Selbstrefentialität und eine klarere Linie bei der Bespielung von Twitter wünschen. Dann klappt es auch mit der Online-Kundenkommunikation besser.

Kennen Sie noch weitere Veranstalter, die Twitter gekonnt im Dialog mit Besuchern, Interessenten und Referenten einsetzen?  Ich freue mich auf Ihre Kommentare.

>> Liste der über 17o Veranstalter auf  Twitter
>> Wie man erfolgreich das Publikum mit Twitter und Co. einbezieht

1. – 5. Feb. 2010
Social Media Week Berlin
Mehrere Panels beleuchten verschiedene Aspekte von Social Media aus dem Blickwinkel Streit

1. – 2. Feb. 2010
TK: Konferenz Mobile Communications Technologien und Anwendungen (MCTA), Berlin
MCTA - shaping the future of mobile markets Die Konferenz MCTA befasst sich seit 2001 mit verschiedenen Themen rund um die Weiterentwicklung von Mobilfunkmärkten. Dabei zielt sie auf die gesamte Breite von Enabling Technologies und Infrastrukturen bis zu Anwendungen, Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen und methodischen Ansätzen.

2. – 4. Feb. 2010
LARNTEC 2010, Karlsruhe
18. Internationale Leitmesse und Kongress für professionelle Bildung, Lernen und IT, Themenbereichen „Business“, „Didaktik“, „Technologie“, und „Wissensmanagement“

3. Feb. 2010
BVDW Virtual Think Tank Augmented Life & Work, Berlin
ausgebucht: Neueste Technologien und Medientrends

4. Feb. 2010
IT: IDC Mobility Conference, Frankfurt
Höherer ROI durch effiziente Mobile Enterprise Lösungen

5.  – 7. Feb. 2010
transmediale.10 Konferenz – Future Observatory
Als Teil von FUTURITY NOW! präsentiert die transmediale.10 einige Partnerorganisationen: ein Netzwerk von Satellitenorten überall in Berlin, das die neusten Arbeiten der Digitalen und Elektronischen Kunst zeigt.

5.  – 6. Feb. 2010
EduCamp in Hamburg 2010
5. deutschsprachiges EduCamp
Neue Techniken und Methoden in der Bildungsarbeit werden die Themen des EduCamps bestimmen. Die Veranstaltung ist nach dem BarCamp-Prinzip organisiert. Es wird also keine Zuschauer geben, sondern ausschliesslich Beteiligte. Gemeinsam wird das Veranstaltungsprogramm zu Beginn zusammengestellt. Jeder kann (und sollte) eine Session vorbereiten.

5. Feb. 2010
BrushUp 2010, Bern
Trendforscher und Gesellschaftsexperte Dr. David Bosshart (Leiter GDI) berichtet über die wichtigsten
eintreffenden Trends im 2010

8. - 11. Feb. 2010
CallCenterWorld® 2010, Berlin
12. Leitveranstaltung der Call Center-Branche

9. – 10. Feb. 2010
Deutscher Handels-Werbekongress 2010, Frankfurt
Marktanteile durch effiziente Kommunikation sichern

9. – 10. Feb. 2010
Food: Deutscher Molkereikongress MoPro 2010, Wiesbaden
Impulse für eine Branche im Wandel – Wachstumschancen für Molkereien und Milchwirtschaft
>> Referent: Dr. Jörg Munkes, Director Quantitative Research, Gesellschaft für Innovative Marktforschung mbH (GIM) Produktinnovation aus Sicht des Konsumenten: Meist nur alter Wein in neuen Schläuchen?

9. – 10. Feb. 2010
IT: KOMCOM NORD 2010!, Hannover
Fachmesse für den Public Sector in Deutschland. Verwaltungen in Kommunen, Kirchen und sozialen Einrichtungen finden bei der KOMCOM Lösungen für eine effiziente Steuerung und reibungslosen Workflow.

10. Feb. 2010
Best Brands 2010 - Das deutsche Markenranking, München
best brands ist das erste Markenranking, das nicht von einer Jury vergeben wird, sondern dessen Preisträger aufgrund einer umfassenden empirischen Marktforschungsstudie der GfK Gruppe ermittelt werden.

11. Feb. 2010
eCOMM-Veranstaltungsreihe: Erfolg mit der Unternehmenswebsite, Berlin
>> Referent Markus Mattscheck, Wer liefert was? GmbH

17. – 20. Feb. 2010
Biofach, Nürnberg
Weltleitmesse für Bio-Produkte, der Treffpunkt für Anbieter und Entscheider aus Herstellung und Handel in der Bio-Branche.

17. Feb. 2010
Social Web Breakfast, München
Der Social Media Newsroom – die neue Web 2.0-Wunderwaffe der PR-Abteilungen?

18. Feb. 2010
2. Deutscher Direktmarketing Kongress 2010, Wiesbaden
Dialogmarketing 2010 – The new reality! Klassisch - interaktiv - online - Dialogmarketing von morgen wird crossmedial!

18. Feb. 2010
stb marketplace, Hamburg
Eine der größten Messen und Kongresse der Veranstaltungs-branche, reiner b2b Fokus, Dtls. führender Branchentreff im Veranstaltungs- und Geschäftsreisebereich, fünfmal jährl. in verschiedenen Städten.

22. - 23. Feb. 2010
Deutscher Verbändekongress, Nürnberg
12. Kongress: Innovatives Verbandsmanagement – Herausforderungen und Lösungen, Strategie- und Praxistag Networking Plattformen, Social Media,

23. – 25. Feb. 2010
PROKOM 2010, Mainz
8. Fachkongress für erfolgreiche und effiziente Produktkommunikation: Aktuelle Herausforderung Globalisierung – Schnelligkeit der Informationsdarstellung – Kostenmanagement – Marketingeffizienz. Wie Sie immer speziellere Zielgruppen mit immer spezifischeren Publikationen bei vertretbaren Kosten ansprechen

23. – 25. Feb. 2010
TK: MMS - Konferenz Mobile und Ubiquitäre Informationssysteme, Göttingen
5. Konferenz Mobile und Ubiquitäre Informationssysteme (MMS 2010): “Technologien, Anwendungen und Dienste zur Unterstützung von mobiler Kollaboration” Schwerpunktthema in diesem Jahr sind „Technologien, Anwendungen und Dienste zur Unterstützung von mobiler Kollaboration“.

23. – 24. Feb. 2010
IT@COMMERCE, Frankfurt
Mail Order, reloaded: IT-Konzepte für den Versandhandel von morgen

23. – 24. Feb. 2010
IT: Complex Event Processing - CEP, Aschheim-Dornach
Monitor and Analyse your Streams of Business Information Complex Event Processing (CEP) ist ein Themenbereich der Informatik, der sich mit der Erkennung, Analyse, Gruppierung und Verarbeitung voneinander abhängiger Ereignissen beschäftigt.

23. Feb. 2010
Marktforschung für mittelständische Unternehmen, Würzburg
Vogel Business Media und TNS EMNID präsentierenerstmalig das Mafo-Tagungsseminar für den industriellen Mittelstand: Marktforschung und Wissensmanagement in kompakter und aktueller Form. Marktforschung für mittelständische Unternehmen - Mit den richtigen Marktinformationen auf die Erfolgsspur.

23. Feb. 2010
newTV-Kongress, Hamburg
Zweiter newTV-Kongress: „Auf der Suche nach der Cashcow! Hybrid & Co. – wo fließt das Geld im newTV?“. Fernsehen auf neuen Wegen

23. Feb. 2010
trendquest Zukunfts-Konferenzen 2010, Hamburg
Familie, Liebe, Partner – Trends und Perspektiven der kommenden Zeiten

24. Feb. 2010
1. Deutscher Online-Handelskongress, Wiesbaden
Online-Handel boomt - wo liegen die Wachstumsfelder 2010?

25. Feb. 2010
Print Plus Innovation Summit 2010, München
The Future of Publishing. Wo steht Print in 10 Jahren? Es gilt diese Frage zu beantworten. Publisher, Werber und Marken vertrauen auf das Medium Print und erhalten nun die Bestätigung dafür: Print ist innovativ!

26. Feb. 2010
SEMSEO, Hannover
2010 wird das Jahr der Suchmaschinen: SEMSEO, 4. Branchen-Konferenz für Suchmaschinenmarketing (SEM) und Suchmaschinenoptimierung (SEO)

27. Feb. 2010
Hamburger Gründertag
Kongress und Messe für Gründer
>> Referent: Markus Mattscheck, Wer liefert was? GmbH: Gezieltes Suchmaschinenmarketing – So gewinne ich Kunden über das Internet

Alfred Fuhr vom AvD- Automobilclub von Deutschland,  gab am 11. Januar im Rahmen des Tages der Bustouristik Einblicke in das Reiseverhalten der immer jünger werdenden Rentner. Als Pressesprecher des BDS Berufsverband Deutscher Soziologinnen und Soziologen e.V. beschäftigt sich Fuhr besonders mit der Verkehrslenkung und Verkehrspolitik. In seinen verschiedenen Veröffentlichungen und Vorträgen stellt er die soziologischen Bezüge der Schnittstelle „Mensch – Maschine- Gesellschaft” in der Automobilwirtschaft vor. Durch seine Tätigkeit als Leiter des Instituts für Verkehrssoziologie des AvD konnte er das Themenfeld  „Senioren im Reisebus – Erwartungen einer paradoxen Kundschaft an Bus-Piloten und Reiseleiter“ eindrucksvoll beleuchten: So haben nach seinen Aussagen die Menschen 1968 aufgehört, älter zu werden. Der Titel “Seniorenreise” schreckt also eher die gewünschte Zielgruppe ab, anstatt sie anzusprechen. In diesem Kontext wird oftmals von “Best Agern” gesprochen, eine durchaus sympathischere Bezeichnung für reiselustige Jungsenioren.

Es geht bei den Reise-Angeboten vermehrt darum, den Anforderungen von Menschen über 55 gerecht zu werden: So wünschen sie sich Komfort gepaart mit einem sicheren Erlebnis ohne viel Anstrengung. Die Inhalte einer Reise sollten ebenfalls angepasst werden - sie sollten der Lebenserfahrung der Reisenden entsprechen, und nicht nur altbekannte touristische Ziele verbinden. Ältere Menschen wünschen sich auch, von den Reiseveranstaltern ernster genommen zu werden - eigentlich eine Selbstverständlichkeit, die wohl von bevormundenden Reiseleitern in Frage gestellt wird.

Nostalgie in der Bustouristik ist fehlangebracht - Umdenken ist angesagt.

Die Bustouristik, ein klarer Gewinner des voranschreitenden demografischen Wandels, muss sich also zunehmend den neuen Bedingungen anpassen. Dabei gilt es nach Fuhr grob zwischen zwei Zielgruppen zu unterscheiden: Die bereits angesprochenen Best Ager, also reiselustige Jungsenioren ohne altersbedingte Einschränken und die eher traditionellen Hochaltrigen, deren Ansprüche aufgrund von Gebrechen noch etwas mehr in Richtung Sicherheit und die Verfügbarkeit kurzer Wege tendieren.

Wie stellen Sie sich ihre touristische Zukunft vor? Oder, falls Sie sich schon im besten Alter befinden, wie sind Ihre Erfahrungen mit Busreisen?

Vorträge / Beiträge / Events
>> Alfred Fuhr: Senioren im Reisebus – Erwartungen einer paradoxen Kundschaft an Bus-Piloten und Reiseleiter, RDA.de - „Tag der Bustouristik“ 2010
>>Alfred Fuhr, The Institute for Traffic Sociology at AvD and its work, TU München 2009
>> Schnee und Eis auf Autodach gefährden nachfolgenden Verkehr
>> Erste Bus-Pilot-Schulung in Russland
>> AvD-Oldtimertreff: Biospritbeimengung, ein Umweltdesaster
>> AvD-EVENTS 2010
Bildnachweis: “Group travel by bus” von Yivas / Flickr

Foto: Alexandre Duret-Lutz

Auf der Agenda stehen hierbei beispielsweise die nachfolgenden Themen:

• Klimawandel und Medien
• Nachhaltigkeit
• Kommunikatoren des Klimas: Medien, PR und Bildungseinrichtungen
• Globale Themen und ihre lokalen Auswirkungen
• Konsumentenverhalten und Klimawandel
• Geo-Engeneering gegen Klimawandel

Bei Interesse kann ich gern Ihren aussagefähigen Themenvorschlag bis zum 28. Januar empfehlen.

„Die trendorientierte Markenführung ist eine strategische Notwendigkeit und entscheidend für den Erfolg eines jeden Unternehmens“, so Dr. Christian Wenger, Experte für Trend- und Innovationsforschung bei der GIM. In seinem Vortrag beim 8. trendforum, dem Business-Symposium für Trendforschung, Innovationsmanagement & Trendmarketing, vom management forum starnberg und der Verlagsgruppe Handelsblatt,  stellte mit „Trends for Brands“ er ein von der GIM entwickeltes mehrstufiges Trendmanagementsystem vor, das Unternehmen dabei unterstützt ihre Markenführung systematisch an veränderte gesellschaftliche Trends und Konsumentenbedürfnisse anzupassen.

Zwei Funktionen hat eine Marke, eine instrumentelle und eine symbolische. Zur instrumentellen Funktion zählen Eigenschaften wie Produktbezeichnung und Wiedererkennbarkeit sowie die Abgrenzung zu Wettbewerbern und die Marke als Qualitätsnachweis. Die symbolische Funktion bietet Marken ein Mittel zur Inszenierung von Lebensstilen und sozialer Identität. Letztere entsteht also durch den kulturellen Mehrwert, den die Marke mit sich bringt.

Der Markenauftritt muss vor allem auf dieser symbolischen Ebene den ästhetischen Vorlieben, Einstellungen und Werten der Konsumenten entsprechen. Diese Resonanzbeziehung erfordert Touch Points, an denen eine aktive Auseinandersetzung mit der Marke stattfinden kann. Denn: Eine erfolgreiche Marke ist das Ergebnis einer andauernden Markenkommunikation. Die Markenkommunikation muss sich dabei stets bewusst sein, dass sich die Bedürfnisse und Wahrnehmungen der Konsumenten langsam aber stetig ändern. Um von den Konsumenten als relevant erachtet zu werden ist es wichtig, dass sich die Marken an ihrem jeweiligen Umfeld orientieren und sich den gesellschaftlichen Veränderungen kontinuierlich anpassen. Die Herausforderung besteht darin, den Markenkern stets aktuell zu halten, gleichzeitig aber eindeutig erkennbar zu halten. Wird den Trends zu unkritisch hinterher gelaufen besteht die Gefahr, den Markenkern und das Image zu verletzen – mit langfristigen Folgen.

Ein systematisches Trendmanagement, das diesen Anforderungen gerecht wird, erfolgt in mehreren Stufen: Zunächst werden Trends frühzeitig erkannt. Zweitens gilt es diese Trends hinsichtlich ihrer Nachhaltigkeit und Reichweite zu evaluieren. Dazu dient die von der GIM entwickelte „Trendpyramide“ als ein neuer Ansatz zur Mehrebenenanalyse von Trends. Dieser Ansatz erlaubt eine differenzierte Kapitalisierung von Trends im Rahmen des Marketing und der Markenführung. Trends lassen sich in der „Trendpyramide“ auf drei Ebenen einordnen und miteinander in Beziehung setzen:

1. Ikonografische Ebene: Hierbei handelt es sich um sichtbare, manifeste Symbole, zum Beispiel Farben, Formen und Materialien.

2.  Lebensstil-Ebene: Hier finden sich soziale Strukturen, Handlungen und Rituale wieder.

3. Werte-Ebene: Die Werte-Ebene ist stabil, aber nicht statisch. Es handelt sich hierbei um tiefgehende Überzeugungen, die das Handeln und die Lebensweise prägen.

Diese Unterscheidung hilft zunächst kurzfristige Trends und längerfristige gesellschaftliche Entwicklungen auf eine sehr differenzierte Weise zu verstehen und in unternehmensrelevante Kontexte einzuordnen. Schließlich lassen sich anhand dieser drei Ebenen die relevanten Trends in einem letzten Schritt des Trendmanagements auf ihre Möglichkeiten für die Markenführung untersuchen und in konkrete Möglichkeiten zur Kapitalisierung übersetzen.

Eine fortwährende Marktbeobachtung mit „Trends for Brands“ anhand der „Trendpyramide“ hilft Unternehmen sowohl dabei, relevante Entwicklungen zu verstehen als auch eine bestmögliche Verwertungsstrategie im Hinblick auf diese Trends zu generieren.

Vorträge
>> Trends for Brands - Trendmanagement als Markenführungstool, Dr. Christian Wenger, 8. trendforum 2009
>> Mann sucht Marke? Der schwule Konsument in Deutschland, Research & Results 2009
>>Vision 2017 - Was Menschen morgen bewegt, BVM,  11/08
>>Wenn der Kunde die Topmarke links liegen lässt, M-Motion Tag 10/08
>> Gemeinschaft und Identität in Medienfankulturen, Tagung „Commercial Communities“ 10/08

weitere
>> Vision 2017 - Was Menschen morgen bewegt. Werteentwicklung in den kommenden 10 Jahren. Dr. Kerstin Ullrich/Dr. Christian Wenger, Redline Verlag 2008
>> Visualisierung als Erfolgsfaktor im Pharma-Marketing, Dr. Sigrid Schmid, GIM
>> Neue Wertevorstellung und Konsumentenwünsche, Dr. Kerstin Ullrich, GIM
>> Shopper Marketing am Point of Sale, Webcast Dr. Stephan Telschow, GIM