Zwar beschäftigt sich die soeben stattgefundene 12. Euroforum Jahrestagung Nahrungsergänzungsmittel traditionell mit Marketing und Vertrieb von NEM sowie mit gesetzlichen Regularien und ihren Auswirkungen, doch das oben genannte, kontroverse Thema wird immer wieder mitdiskutiert. Es kann nicht außen vor bleiben, da Marketing und Vertrieb auf immer neue Bedenken gut informierter Konsumenten stoßen.

Dies alles war das Thema von Patricia Blau, Director Consumer Health Research der GIM – Gesellschaft für Innovative Marktforschung, die am zweiten Konferenztag ihren Vortrag „Nahrungsergänzungsmittel – Ein Rädchen im Getriebe der Gesundheit“ hielt. “Die Gesundheitsvorsorge und Selbstoptimierung sind zentrale gesellschaftliche Werte, für die Menschen etwas tun können und wollen”, so Blau. Konsumenten glauben immer mehr an die Beeinflussbarkeit des Körpers und seiner Prozesse. Den Körper zu beeinflussen, so Patricia Blau, sei inzwischen normal geworden. Die Frage, die sich den Konsumenten demnach stellt ist weniger das ‚Ob‘ sondern vielmehr das ‚Wie‘. Hier biete die Industrie mannigfaltige Möglichkeiten – wobei sich die Distanz zwischen sogenannten schnelldrehenden Produkten, vor allem auch Konsumgüter des täglichen Bedarfs und pharmazeutischen Produkten verringert habe. NEM und Functional Food, also Lebensmittel mit einem besonderen Gesundheitsversprechen, nehmen dabei eine Brückenfunktion ein. Dies ist Bedrohung und Chance zugleich für die häufig noch sehr pharmazeutisch ausgerichtete NEM Industrie.

Doch Untersuchungen der Motivationen und Kaufentscheidungen zeigen auch, dass im komplexen Umfeld von Gesundheit und Ernährung viele Menschen verunsichert sind, zwischen Glauben und Wissen schwanken und oft kritischer nach außen auftreten als sie tatsächlich sind. Der Markt ist fragmentiert, Kaufentscheidungen fallen spontan und die Produkte werden oft unregelmäßig eingenommen. Hier stecken die Herausforderungen an das Marketing! Der Konsument  verlange nach Einfachheit und Klarheit, besonders nach Sicherheit. Notwendig seien treffende und differenzierende Inhalte, dabei reiche jedoch nicht nur das viel beschworene ‚Consumer Wording‘ vielmehr müsse man mehr die „inneren Bilder und Deutungen“ der Konsumenten zu Rate ziehen. Richtig eingesetzt, haben diese großen Anteil an der spontanen Relevanz und dem intuitiven Verständnis von Produkten. Innere Bilder lassen sich durch semiotische Analysen und Visualisierungen aufdecken. So werden beispielsweise Duschbäder mit weiblich konvexer Kontur und in den Farben und der Emblematik von Pflege und Wohlfühlen umgesetzt, so Blau.

weitere Artikel und Vorträge
» Nahrungsergänzungsmittel – Ein Rädchen im Getriebe der Gesundheit, Euroforum Jahrestagung Nahrungsergänzungsmittel 1/12
» Der mündige Patient, Research & Results 2011
» Konzeptentwicklung der neuen Generation: Vom Wort zum Bild, Workshop Research & Results
» East meets West. Bringing two perspectives together, ESOMAR Konferenz Asia Pacific 2009, Peking
» Out of Office – auf Augenhöhe mit dem Konsumenten, Research & Results, Workshop München
» A matter of belief – How RTBs can make a difference in efficient healthcare branding, ESOMAR Healthcare, Rom

Renate Arndt, GIM

„Neue Männlichkeit“ meint eine selbstbestimmte und authentische Besinnung auf die eigene maskuline Gefühls- und Wertewelt, das Zulassen von Soft Skills ohne Angst vor Männlichkeitsverlust, verbunden mit neuer Lust an Ästhetik und Körperpflege und einer intrensisch motivierten Körperkultur. Im Mittelpunkt stehen zunehmend „sich etwas Gutes tun“ und ein „sinnliches Körpererlebnis“. Zunehmend out sind dagegen Fremdbestimmung durch Männermagazine, die Erwartungen der Partnerinnen bzw. Einflüsse von Frauen überhaupt; die Adaptionen des Femininen wie auch archaische Rollenbilder verlieren an Bedeutung.

Trends, die bei Frauen schon länger zu beobachten sind, spielen nun auch bei Männern eine Rolle: die Verschmelzung von Gesundheit und Beauty, die Besinnung auf das Wesentliche, also „Weniger ist mehr“, aber auch der Wunsch nach Exklusivität und Authentizität und Expertise, damit ist ein grundsätzlich reflektierterer Umgang  mit Körperpflege und eine stetig steigende persönliche Kompetenz im Pflegekontext gemeint. Gepflegt sein, so Renate Arndt, wird jedenfalls zunehmend zu einem zentralen Aspekt im Kontext von Maskulinität und unterstützt traditionelle Werte.

Im weiteren Vortrag unterscheidet sie Intensivnutzer (high involver) von Männern mit einer funktionalen Haltung zur Körperpflege (low involver), deren Motivation zur Körperpflege vorwiegend in der Außenorientierung und Selbstdarstellung liegt. In ihrem Pflegeportfolio sind häufig nur klassische Standards der Männerpflege zu finden, weniger Produkte, die dem  Wohlbefinden des eigenen Körpers dienen. Intensivnutzer dagegen verwenden ein breiteres Produktsortiment, kennen sich mit der Produktterminologie aus und interessieren sich zudem auch für die Produkte an sich, denn das äußere Erscheinungsbild soll die innere Zufriedenheit widerspiegeln. Pflege reflektiert bei ihnen einen ganzheitlichen Lebensstil und ihr Selbstverständnis ist von der Balance zwischen äußeren Anforderungen und eigenen Bedürfnissen geprägt.

Nur bedingt neu ist die Erkenntnis, dass sich doppelt so viele homosexuelle Männer für Beauty- und Pflegeprodukte interessieren und sich auch mehr von ihnen für Styling und ein gepflegtes Aussehen aussprechen als Heteros, aber es ist ein weiterer wichtiger Differenzierungsfaktor. Spannend jedoch: Deutsche Männer sind Europameister in der Körperpflege und verbringen durchschnittlich 47 Wochen ihres Lebens mit ihr, schwedische Männer dagegen weniger als die Hälfte. Und: Männer holen weiter auf und lernen in einem rasanten Prozess dazu. Nach dem Thema „Männer und ihre Haare“, wozu nicht nur die intensive Auseinandersetzung der Männer mit ihren Kopfhaaren zählt und der Haarverlust als Bedrohung von Selbstwertgefühl und glücklichem Selbstbild zählt, sondern auch INs und OUTs in Bezug auf Körperbehaarung, gab es daraus ableitend wichtige Handlungsempfehlungen für die Produzenten. Ihnen kann eine wichtige Rolle als Ansprechpartner zukommen, denn es gibt immer weniger Barrieren bei Männern, sich über ihre Köperkultur offen auszutauschen. Doch dazu müssen Produzenten und ihre Marken auf männliche Zielsetzungen eingehen und emotionale Wünsche und Träume von Männern bedienen. Für die Produkte heißt das, maximal notwendige Informationen mitzuliefern, ein intuitives Verstehen durch ein maskulines Wording und Packaging Codes durch Klarheit, maskuline Farben oder Wertevermittlung zu ermöglichen und Benefits oder Outcomes klar zu kommunizieren. Genauso wichtig sind Angebote zu Beratung und Anleitung und eine eindeutige Produktdifferenzierung.

weiterführende Links und Vorträge:
»  Subjektive Kaufkriterien: Welchen Marken und Produkten schenke ich mein Vertrauen? Renate Arndt Fresenius Kosmetika-Tagung
» Kosmetik und Emotionalität – Schönheit im Laufe der Zeit, Renate Arndt, Deutscher Kosmetik Kongress, Euroforum Konferenz
» Dr. Weber: Wenig Konsumenten sind online aktiv, Referentenblog
» Handelsmarken treten im Nonfood-Bereich gegen Herstellermarken an, Dr. Stephan Telschow, Referentenblog

Erstmalig wurde eine repräsentative Studie mit mehr als 2.500 Befragten, von Facit Research und der Serviceplan Gruppe durchgeführt. In der Nachhaltigkeitsstudie wurde analysiert, welchen Einfluss das nachhaltige Handeln von Unternehmen auf ihr Image, die Kaufbereitschaft und die Kundenbindung hat. Beantwortet werden sollte die Frage, wie Verbraucher die „grünen Anstrengungen“ von Unternehmen wahrnehmen, sie bewerten und inwiefern sie ihnen glauben.

Im allgemeinen Verständnis setzt sich der Begriff der Nachhaltigkeit aus drei Komponenten zusammen, auch als Drei-Säulen-Modell der Nachhaltigkeit bezeichnet. Doch neben der ökologischen, ökonomischen und sozialen Nachhaltigkeit, floss in die Untersuchung die psychologische Nachhaltigkeit ein, der sogenannte “Sustainability Image Score” (SIS). Patrick Rudloff, Geschäftsführer von Facit Research, begründet es damit, „ … dass bei Verbrauchen auch grundlegende Unternehmenswerte wie Ehrlichkeit, Authentizität, Fairness oder Kundenwertschätzung in ihre Bewertung von Nachhaltigkeit mit einfließen. Dieser psychologische Aspekt hat für die Kunden eine große Bedeutung und sollte von Unternehmen nicht unterschätzt werden.“ Hieraus resultieren sicher vordere Plätze für den ADAC oder die Drogeriekette dm und die letzten Plätze für die Deutsche Bahn, Telekom, KiK, Schlecker und BP. Bei diesen Unternehmen fallen sofort einige Negativschlagzeilen wie mangelnde Kundenorientierung oder Unfreundlichkeit sowie miserable Arbeitsbedingungen bei Zulieferern und Mitarbeitern oder katastrophale Umweltvergehen ein.

Das nachhaltigste Unternehmen aus Käufersicht ist der Hersteller für Babykindernahrung HiPP, dessen Eigentümer und Chef Claus Hipp mit seiner Person das Thema Nachhaltigkeit authentisch verkörpere.

Seit Jahren kommuniziert das Unternehmen glaubhaft, dass es bei seinen Aktivitäten an die kommende Generationen denkt und es bezieht die Mitarbeiter in die Prozesse mit ein. Denn, so ein wichtiges Ergebnis der Studie, Unternehmen werden dann als nachhaltig wahrgenommen, wenn sie über Jahre ihre Werte, Ziele und Bemühungen glaubhaft kommunizieren und dies geht am besten über eine authentische Person.

Noch einige weitere Ergebnisse des Rankings zum Schluss: Auf den Plätzen fünf bis acht sind mit BMW, Audi, Toyota und Mercedes-Benz gleich vier Automobilhersteller vertreten, wohl  eine Folge der Debatten um Klimaschutz und Emissionen im Bereich Automobilbau. Im Mittelfeld finden sich dagegen besonders Fastfood-Ketten, Bau- und Getränkemärkte, Drogerien und Banken. Schlusslichter  bilden neben den fünf genannten Unternehmen Vertreter des Lebensmitteleinzelhandels, Banken und weitere Kraftstoffhersteller. Nach Finanzkrise, Ölkatastrophen und Lebensmittelskandalen eigentlich nicht wirklich verwunderlich, oder?

Bilder: Quelle eveos, eveos Blog; flickr: fraencko

Dr. Friedemann Weber

Für Weber bedeutet Webmonitoring die „Identifikation, Beobachtung und Analyse von Web-Inhalten in sozialen Netzwerken zu Marktforschungszwecken“. Dabei gibt es verschiedene Beteiligte mit unterschiedlichen Motiven. Zwar ist der Markt von Monitoring Anbietern stark gestiegen, doch wenig überschaubar. Entscheidend für den Marketingforscher ist immer der Konsument, der besonders in Deutschland wenig Online mitteilen mag. Im weltweiten Vergleich haben Netzwerke in Deutschland nur Zuwachs und einen geringen Social Media Traffic. Lediglich ca. ein Prozent der Nutzer sind in sozialen Netzwerken wirklich aktiv. Auch Facebook hat dieses Verhalten kaum verändert. Viele Nutzer haben auch Datenschutzbedenken, so haben über 40 Prozent der westeuropäischen Nutzer kein Vertrauen in Facebook und sind mit der Preisgabe privater Daten sehr zurückhaltend. Vor diesem Hintergrund ist es schwierig, genügend relevanten Content für ein umfangreiches Web-Monitoring zu finden.

Dennoch sieht Weber ein großes Potential für Unternehmen, die eigenen Kunden und den Wettbewerb durch das Screening des Webs besser zu verstehen. Das haben auch die meisten Unternehmen erkannt und investieren verstärkt in Social Media. So hat beispielsweise die größte britische Supermarktkette TESCO ein Social Media Unternehmen gekauft oder Salesforce.com, ein Anbieter von Cloud Computing Lösungen und Kundenbeziehungsmanagement, hat kürzlich das bekannte Monitoring-Unternehmen Radian6 übernommen.

Weber zeigte auf, wie die Daten aus dem Social Web gewonnen werden können. Dabei sind aber letztlich zwei Fragen über den Monitoring Erfolg entscheidend. 1. Kann eine Marke/ Unternehmen Emotionen vermitteln die dazu führen, dass Kunden darüber im Web reden wollen? (Marken Fit) 2. Ist meine Branche interessant genug das Kunden darüber im Web diskutieren? (Themen Fit) Die Portfoliodarstellung zeigt, dass es nicht für jedes Unternehmen sinnvoll ist sich im Social Web zu engagieren.

Friedemann Weber ist der Auffassung, dass Web- und Social Media Research erst am Anfang einer dennoch unaufhaltsamen Entwicklung stehen. Er empfiehlt Web-Monitoring vor allem zur Identifikation von Themenschwerpunkten und ersten Thesen zu nutzen. Durch den Einsatz von klassischer qualitativer und quantitativer Marktforschung können basierend darauf dann Motive, Marktpotential oder Zielgruppen identifiziert werden.

Hintergrund zum Referenten
Dr. Friedemann Weber ist Unit Director Data Experience beim Marktforschungsinstitut GIM Berlin. Nach dem Betriebswirtschaftsstudium in London und Berlin arbeitete er zunächst acht Jahre als Consultant bei einer Unternehmensberatung. Parallel dazu war er Lehrbeauftragter am Lehrstuhl Marketing der Technischen Universität Berlin und promovierte im Bereich Innovationsmarketing bei Prof. Trommsdorff. Seit 2010 verantwortet er unter anderem den Bereich Web & Social Media Marktforschung bei der GIM und erforscht inwiefern das Web zu Marktforschungszwecken genutzt werden kann. Derzeit leitet er unter anderem eine weltweite Langzeit-Studie, die in über 25 Ländern zum Thema Markenführung und Steuerung durchgeführt wird.

» Web-Monitoring, Tracking & andere Tools, Consumer Content Conference 2011
» Tracking in Social Media Web: Wie werden Marken im Web wahrgenommen, Einblicke anhand eines Marken-KPI Systems? Automobilkonzern 2011
» Internationale Markenführung und Steuerung, Vortrag und Workshop für Mitarbeiter, Telekommunikationsunternehmen 2010

Disclaimer: eck marketing unterstützt u.a. GIM – Gesellschaft für Innovative Marktforschung bei der Referentenvermittlung. Gerne helfen wir Ihnen bei Fragen weiter.

]]> http://eck-marketing.de/allgemein/dr-weber-webmonitoring-in-der-marktforschung/feed/ 2 http://eck-marketing.de/allgemein/veranstaltungen-und-referentenvortrage-im-juni/ http://eck-marketing.de/allgemein/veranstaltungen-und-referentenvortrage-im-juni/#comments Fri, 03 Jun 2011 17:37:21 +0000 Renate Eck http://eck-marketing.de/?p=1058 Weiterlesen]]> In diesem Monat finden erstmalig einige neue Veranstaltungen wie die Ad Trader Conference, der Social Commerce SUMMIT oder auch der Deutsche Near Food Kongress statt.

Nachfolgend finden Sie wieder die Auswahl einiger interessanter Kongresse und Konferenzen sowie die Vortragsthemen einiger unserer Referenten. Dem Event Planer können Sie die weiteren anstehenden Veranstaltungstermine entnehmen.

Audiovisual Media Days – AMD, 7. bis 8. Juni in München
Informations- und Networking-Plattform für den Markt von Online-Video und Web TV im deutschsprachigen Raum
@amdconference
#AMD11

TDWI 2011, 6. bis 8. Juni in München
11. Europäische TDWI Konferenz mit BARC@TDWI Track

Community & Marketing 2.0 Summit, 7. bis 9. Juni in Hamburg
Steigerung des Nutzer-Engagements als kritische Erfolgsgröße
@communitysummit
#cms11

Mobile Computing, Apps & Social Media, 8. Juni in Düsseldorf
Versicherungen, Banken, Finanzen: Mobile Computing, Apps & Social Media

19. DGFP Kongress, 8. bis 9. Juni in Wiesbaden
Deutsche Gesellschaft für Personalführung: Zukunftsweisende Impulse, richtungweisende Best-Practices und interaktive Foren rüsten Sie für die anstehenden Integrationsaufgaben in Ihrem Unternehmen.
@dgfp
#DGFP

KarmaKonsum Konferenz, 9. bis 10. Juni in Frankfurt
Empowering a new Spirit in Business beyond Green, verantwortungsvolles Wirtschaften und nachhaltige Lebensstile (LOHAS).
@KarmaKonsum
#kk11
während der KarmaKonsum Green Camp für Kreative, Startups, Trendsetter und Menschen mit einen nachhaltigen Lebensstil

Mobile Data Offloading 2011, 14. bis 16. Juni in Berlin
Mobile Data Offloading will provide the industry with the views of operators and their various approaches to data offloading, including deploying Femtocells, WiFi offload and offload sharing between operators.

2. Social Media Summit 2011, 25. bis 26. Juni in Wiesbaden
Realitätscheck Social Media
» Eröffnungs-Speech: Social Media 2011: Und vorbei ist der Hype?! Alexander Ewig, Geschäftsführer, COO, Wunderman GmbH
@SocialSummit11
#sms11

CAPITAL H@ndelsgipfel 2011, 16. Juni in Hamburg
E-Commerce – Cashcow oder Cash-Killer?
Strategien und Erfolgsfaktoren für den Onlinehandel von morgen

Tagung Onlinekommunikation, 16. Juni in Düsseldorf
Social Media haben die Kommunikation nachhaltig verändert. Unternehmen, Presse und Öffentlichkeit stehen zu Zeiten des Web 2.0 in einer völlig neuen Kommunikationskonstellation als noch zuvor.
@k2gipfel
#k2ok

Cxi-Konferenz, 16. Juni in Mainz
3. Corporate Identity Konferenz: Was macht den Erfolg eines CI-Projektes aus? Welches sind die Kriterien auf Auftraggeber- und Agenturseite? Und wie lässt sich solch ein komplexer Prozess erfolgreich durchsetzen?
@cxikonferenz
#CXI

medienforum.nrw, 20. Juni in Köln
Experten diskutieren über die neuen Trends und Herausforderungen der Medienbranche.
Im Rahmen dessen finder 6. Mobile Media Summit statt
@mefonrw

3. FOCUS-Jahreskongress IT-Management der Zukunft, 20. bis 21. Juni in Hamburg
Mobil – Vielfältig – Revolutionär – Interaktiv – Sicher – Lean – Effizient – International
#ITMZ

2. Personalkonferenz Medizintechnik

Personalkonferenz Medizintechnik, 21. Juni in Köln
Fachkräftemangel in der MedTech-Branche
» Leistungsfähigkeit erhalten: Betriebliche Gesundheitsförderung – Burn-Out-Prävention, Sylvia Kéré Wellensiek, Trainerin und Autorin, Geschäftsführung W&H Training
#PKmed11
@franksitta

Interaktive Seminar-Werkstatt zum Social Web, ab Ende Juni in Hamburg, Berlin und Frankfurt
MARKETING ON TOUR intensiv
» Seminarleiter: Michael Domsalla, Inhaber von KMTO und Dozent an der Deutschen Dialogmarketing Akademie
@M_on_T

1. Social Commerce SUMMIT 2011, 21. bis 22. Juni in Wiesbaden
Zukunft F-Commerce & Selling with Social Media
@SocialSummit11
#scs11

AD TRADER CONFERENCE, 28. Juni in Hamburg
1. Ad Trader Conference: Real-Time Bidding im Display AdvertisingEinkauf und Verkauf von digitaler Medialeistung Rechnung.
Innovative Technologien und Realtime Auktionsplattformen eröffnen neue Möglickeiten für Mediaagenturen und Advertiser, Reichweiten für digitale Werbekampagnen effizient einzukaufen.

1. Deutscher Near Food Kongress 2011, 28. bis 29. Juni in Wiesbaden
Near Food 2011/2012 – Was sind die Key-Trends und Entwicklungen bei Kosmetik, Waschmittel und Drogerieartikeln?Wie wird sich die Drogeriemarktlandschaft in Deutschland weiterentwickeln?» LEH oder Drogeriemarkt? Wo kauft der Kunde zukünftig ein?
» Dr. Stephan Telschow, Bereichsleiter, GIM – Gesellschaft für Innovative Marktforschung
#nearfood11

DLD Women, 29. bis 30. Juni in München
DLDwomen provides insights worth knowing and shares reflections on a societal development
@DLDwomen
#dldwomen

Future Commerce SUMMIT, 29. bis 30. Juni in Hamburg
Zukunftsfähige Konzepte für den E-Commerce

Virtualisation & Cloud Conference 2011, 30. Juni in München
Cloud Services, Vorteile von Virtualisierungstechnologien, Agilität und Datensicherheit
Quelle: Foto flickr DLD’11 rsepulveda Rodrigo SEPÚLVEDA SCHULZ

Dr. Stephan Telschow

Dr. Stephan Telschow, Director GIM Berlin & POS Research, der GIM Gesellschaft für Innovative Marktforschung mbH, untersuchte auf dem Kongress die Profilierung, Differenzierung und Positionierung von Nonfood-Handelsmarken aus Konsumentensicht. Dabei stellte er heraus, dass es „die“ Handelsmarke nicht gebe, sondern eine Vielzahl unterschiedlicher Herangehensweisen des Handels, beispielsweise die Profilierung allein über den Preis (Preiseinstiegsmarken oder „Billigmarken“), Marken, die auf die Distribution durch einen Händler beschränkt sind (Händlerexklusive Marken oder “Hausmarken”) und die sogenannten Unsichtbaren Handelsmarken, deren Markencharakter nicht herausgestellt wird und die deshalb den Verbrauchern oft unbekannt sind. Besitzen Billigmarken meist eine Markenanmutung, so haben Hausmarken oft einen Vollmarkenstatus, sind also vom Image und der Bekanntheit vergleichbar mit Herstellermarken. Handelsmarken unterscheiden sich aber auch durch ihren Stellenwert im Sortiment, beispielsweise als Lead-Sortiment in Discountern, als Stützsortiment in Baumärkten oder als Ergänzungssortiment, und nicht zuletzt differenzieren sie sich durch ihr Preis-Leistungsverhältnis. So erhält der Kunde bei den Billigmarken Basis-Qualität zum Niedrigstpreis und bei den Hausmarken oft überraschende Qualität zum günstigen Preis, selten jedoch überragende Qualität.

Die Konsumenten, so Telschow, überzeugten an Handelsmarken verschiedene Seiten: Da ist einmal das Verhältnis von Wert und Preis, mit einem gegenüber den Herstellermarken real niedrigerem Preis, aber auch einem niedrigerem Preisimage. Das Risiko, zu viel Geld für zu wenig Value auszugeben, ist dementsprechend geringer.

Shopability, GIM

Während Herstellermarken einem großen Innovationsdruck ausgesetzt seien und dem Konsumenten komplexe Innovationen zu erklären hätten, überzeugten Handelsmarken durch fokussierte Benefits, kämen eher unverkünstelt und reduziert auf relevante Kern-Benefits daher und vermittelten daher eher solche Eigenschaften wie Ehrlichkeit, Bodenständigkeit und Verständlichkeit.

Ehrlichkeit vermittle beim Konsumenten auch der Verzicht auf Werbung, die von diesem eher negativ als Kaufdruck und als Kostenfaktor gesehen wird. Das, die Vereinfachung von Kaufentscheidungen und das Händlerimage als Garant für das Vertrauen in die Handelsmarken subsummiert Telschow unter der Überschrift: Handelsmarken geben Sicherheit. Ein weiteres Plus von Handelsmarken aus Sicht der Konsumenten: sie lassen sich am POS im Vergleich zu Herstellermarken einfacher und unkomplizierter kaufen, denn ihr einfacheres Packdesign konzentriert sich auf die Produktleistung und sie können auf Lautheit im Regal verzichten, da ihre optimale Platzierung handelsseitig gewährleistet wird. Herstellermarken dagegen müssen den „POS als Kampfarena“ nutzen und mit einer gewissen Lautheit ihre Platzierungsnachteile wettmachen. Zuletzt wird noch das Verhältnis von Image vs. Leistung angeführt, bei dem Handelsmarken ebenfalls punkten können, denn sie transportieren – wenn überhaupt – ein unspektakuläres Markenimage, überraschen aber zumeist durch ebenbürtige Leistung. Auch profitieren sie teilweise vom Image des Händlers.

Telschow bescheinigt den Nonfood-Handelsmarken auf jeden Fall weiteres Potential und schlägt zum Beispiel die Ausdehnung von Handelsmarken bei selten genutzten Elektrowerkzeugen oder bei Rasierern oder elektrischen Zahnbürsten vor, wo sie mit guten Basisqualitäten gute Chancen hätten. Auch Premium Handelsmarken als „zugänglichen Luxus“ könnte er sich vorstellen.

weiterführende Links und Vorträge:

» Berufsfeld Marktforschung, ArGuS Arbeitgeberkontaktmesse für Geistes- und Sozialwissenschaftler/innen 2011
» Was erwartet der Kunde im Garten-Center? Internationaler BHB-Gartenfachmarktkongress
» Nonfood-Handelsmarken aus Konsumentensicht: Profilierung, Differenzierung und Positionierung, Dt. Nonfood Kongress
» Dem Shopper auf der Spur – Strategien und Methoden im Shopper Research, Shopper Marketing Kongress
» Profilierung, Differenzierung und Positionierung – Was unterscheidet Handels- von Herstellermarken aus Konsumentensicht? Deutscher Handelsmarken-Gipfel
» Marktforschung, Drogeriemarkt im Wandel – Drogeriemarktshopper gestern, heute, morgen, Euroforum Deutscher Drogeriemärkte Kongress
» mykeynote: Dr. Stephan Telschow
» Shopper Marketing am Point of Sale, Interview mit Dr.Stephan Telschow

» Visualisierung als Erfolgsfaktor im Pharma-Marketing, Dr. Sigrid Schmid, Referentenblog
» Nachhaltige Markenführung durchTrendforschung, Dr. Christian Wenger, Referentenblog
» Gastbeitrag: Dr. Kerstin Ullrich – Neue Wertevorstellung und Konsumentenwünsche, Referentenblog

Bildnachweis: Dr.Stephan Telschow; Shopability GIM

Disclaimer: eck marketing unterstützt u.a. die GIM Gesellschaft für Innovative Marktforschung mbH bei der Referentenvermittlung. Gerne helfen wir Ihnen bei Fragen weiter.

Tagesaktuell finden Sie weitere Veranstaltungsinformationen im Event Planer. Sie können sich natürlich auch live dazuschalten, so sind viele Teilnehmer, Referenten und Veranstalter auf Twitter oder Facebook aktiv und Sie finden nachfolgend die entsprechenden Links oder Hashtags der Konferenzen:

Mobile Communications – Technologien  in  Märkte und Anwendungen (MTCA), 1. Februar Berlin
Die Konferenz MCTA befasst sich seit 2001 mit verschiedenen Themen rund um die Weiterentwicklung von Mobilfunkmärkten.
@mcta11
#MCTA

transmediale, 1. – 6. Februar 2011 in Berlin
Größtes Festival für Kunst und die kreative Anwendung digitaler Medien in Deutschland.
Festival for Art & Digital Culture #Berl  in  in  24th edition  in  theme: RESPONSE:ABILITY
@transmediale
#tm11

Elektronik-Systeme im Automobil, 1. – 3. Februar 2011 in München
Zum 15. Mal stellen hochrangige Vertreter der Automobil- und Elektronikindustrie die technologischen Weichen für die Zukunft!

LEARNTEC 2011, 1. – 3. Februar 2011 in Karlsruhe
Internationale Leitmesse und Kongress für professionelle Bildung  in  Lernen und IT.
@learntec_news
#Learntec

German CRM Forum, 1. – 2. Februar 2011 in München
Jahresforum für Kundenmanagement und Beziehungsmarketing
@GermanCRMforum
#GermanCRMforum

PERSONAL |   inform spezial,  1. Februar 2011 in Dresden
HR Fachkonferenz: Erfolgsfaktor Personal – Ansätze und Strategien für nachhaltige Mitarbeiterbindung
@personalinform
http://www.facebook.com/personalinform

Asset Protection, 2. Februar 2011 in München
Effektiver Schutz vor dem Gläubigerzugriff

Cloud Security, 2. Februar 2011 in Köln
Cloud Computing ist die Zukunft – so heißt ein Flyer des EuroCloud Deutschland Verbands. Nicht “hat” und nicht “wird”, sondern “ist”.
@ecoEvents
@EuroCloud_DE

Next Coporate Communication Konferenz,  2. Februar 2011 in Zürich
Next Corporate Communication ist eine Plattform zur Diskussion der Perspektiven von Social Media für Marketing, Vertrieb und Unternehmenskommunikation
@nextccch
#nextcc11

Grundlagen der Online-Kommunikation in fünf Tagen, 7. – 11. Februar 2011 in Berlin
depak Deutsche Presseakademie
>> Seminar Web 2.0 und Social Media , Susanne Westphal, SueWest Communications
#depak

Pharma 2011,  8. Februar 2011 in Frankfurt
Die Pharmaindustrie muss sich neu erfinden – Der Traum der 90er Jahre ist vorbei!

Deutscher Direktmarketing Kongress 2011, 9. – 10. Februar 2011 in Wiesbaden
Direktmarketing 2011 – Status Quo  in  Trends  in  Perspektiven: Welche Veränderungen im Kundenverhalten und in den Medien erwarten uns?

Deutscher Handels-Werbekongress 2011, 9. – 10. Februar 2011 in Köln
Handelsanalyse 2011 und Auswirkungen auf die Handelswerbung in Shopperinsights in Cross Channel Marketing
@Managementforum
http://www.facebook.com/managementforum

PR 2.0 FORUM, 9. – 10. Februar 2011 in München
Konferenz zu den Veränderungen der Unternehmenskommunikation
@pr20forum
#pr2f
http://www.facebook.com/pr20forum?v=wall

Best Brands 2011 – Das deutsche Markenranking, 9. Februar 2011 in München
„best brands“ – erstes deutsches Markenranking auf Basis einer repräsentativen Studie

Social Media Dialog, 9. Februar 2011 in Düsseldorf
Fachgruppe Social Media im BVDW
@BVDW

Hamburger IT-Strategietage 2011, 10. – 11. Februar 2011 in Hamburg
Communicate IT – Von der Vision zum Business

Social Media im Einsatz bei Microsoft Deutschland, 10. Februar in München
Vom Mitmachen zur Strategie
#e20muc

Kongress für Familienunternehmen, 11. – 12. Februar 2011 in Witten
Problematiken rund um Familienunternehmen

Munich Venture Summit, 12. Februar 2011 in München
Der Munich Venture Summit (MVS) wird zum dritten Mal von Studenten der Munich Business School (MBS) für Studenten, Gründungsinteressierte, junge Unternehmer und Investoren, organisiert.
@mvsummit
http://www.facebook.com/pages/Munich-Venture-Summit/131924053530866

Personal im 21. Jahrhundert, 15. – 16. Februar 2011 in München
17. Handelblatt Jahrestagung: HR-Strategien und -Prozesse auf dem Prüfstand – Die Zukunft der Arbeitswelt

Social Media Conference, 15. – 16. Februar 2011 in Hamburg
Konferenz zu Facebook  in  Twitter  in  Youtube & Co. Die zweitägige Anwenderkonferenz gibt einen Überblick über die wichtigsten Fragestellungen rund um das Thema Social Media.
>> Keine Angst vor dem Social Web und Podiumsdiskussion: Ergin Iyilikci, Vice President Corporate Communications, Scout24
>> Online Reputation Management, Klaus Eck, Kommunikationsberater, Eck Kommunikation
@ConfSocialMedia
#smc11

Genießerparadies BioFach 2008

BioFach 2011, 16. – 19. Februar 2011 in Nürnberg
Weltleitmesse für Bio-Produkte, Treffpunkt für Anbieter und Entscheider aus Herstellung und Handel  der Bio-Branche.
@BioFachVivaness
http://www.facebook.com/BioFach.Vivaness

Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik,  16. – 18. Februar 2011 in Zürich
Veränderungen des Web/Business 2.0, Nachhaltigkeit und Dauerhaftigkeit. Motto „Wirtschaftsinformatik 2.011“
#wi2011

DiKOM/KOMCOM, 16. – 17. Februar 2011 in Hannover
KOMCOM wird in DiKOM integriert. DiKOM Expo für digitale Kommunen und andere öffentliche Körperschaften wie bspw. Kirchen und Schulen.
#DiKOM

Münchner UnternehmerKreis IT (MUK), 16. Februar 2011 in München
51. Roundtable: Blick in die nahe IT Zukunft
#muk

4. PROZEUS Kongress Messe Standards.Praxis.Mittelstand. 17. – 18. Februar 2011 in Essen
Mittelständische Unternehmer die, wie das Ruhrgebiet, mit Mut zu Veränderung ihre Unternehmen neu ausgerichtet haben.

Social Web Breakfast, 18. Februar in Hamburg
Facebook-Aktivitäten von Medienmarken am Beispiel von stern.de
@SocialBreakfast
#swb

VideoCamp, 19. – 20. Februar 2011 in Essen
@videocampDE
#vcruhr3
http://www.facebook.com/videocamp?v=wall

Deutscher Molkereikongress MoPro 2011, 21. – 22. Februar 2011 in Wiesbaden
Molkereibranche im Umbruch -  liegen die Wachstumsmärkte?
#mopro11

Social Media Marketing Praxisseminar, 21. – 22. Februar 2011 in Frankfurt
Wie Sie Social Media optimal für Marketing in Werbung und Kommunikation nutzen
>> Social Media   in der IT-Industrie. Einbindung von Social Media in die BtoB-Unternehmensstrategie von Microsoft, Stefan Wörnle, Senior Strategic Planner, Wunderman GmbH

Enterprise Architecture Management, 22. – 24. Februar 2011 in Frankfurt
Business IT Alignment – Innovationsmanagement

Deutscher Verbändekongress, 22. – 23. Februar 2011 in Nürnberg
12. Kongress:  innovatives Verbandsmanagement – Herausforderungen und Lösungen in Strategie- und Praxistag: Networking Plattformen  in  Social Media

Internationales Stuttgarter Symposium Automobil- und Motorentechnik, 22. – 23. Februar 2011 in Stuttgart
Fahrzeug- und Motorenentwicklung

ScrumMed, 22. – 23. Februar 2011 in München
Scrum in der Medizintechnik
@HLMC_Events

Stadtwerke & Kommunalwirtschaft – Energieversorgung im Fokus, 22. – 23. Februar 2011 in Düsseldorf
Chancen und Herausforderungen der kommunalen Energieversorgung – heute und morgen

MAFO 2011, 23. – 24. Februar 2011 in WiesbadeFacebook, Twitter, Xing – brauche ich für mich eine Social Media Strategie?“ oder so: „Facebook, Twitter, Xing – meine Social Media Strategie!“
Marktforschung 2015 – Märkte erkennen, Potenziale nutzen! What’s next in Market Research?
>> Trends for Brands – Trendmanagement als Markenführungstool, Dr. Kerstin Ulrich,  GIM – Gesellschaft für  innovative Marktforschung u.a.
#mafo11

Vision Days, 24. – 25. Februar 2011 in München
Fachkongress für Supply Chain Management. Motto “Maximale Flexibilität mit Supply Chain Excellence“ diskutieren Kunden, Interessenten, Partner sowie Personen aus Wirtschaft und Wissenschaft über die aktuellen Themen im Supply Chain Management.

Tagung Onlinekommunikation, 24. – 25. Februar 2011 in Berlin
Trends  in  Strategien und Werkzeuge digitaler Corporate Communications
>> Social Media Hype ade! Klaus Eck, Blogger und Kommunikationsberater, Eck Kommunikation
>> Best Case III: Social Media Nutzung und Guidelines bei Scout24, Ergin Iyilikci, Vice President Corporate Communications & PR, Scout24-Gruppe
@tagungonline
#tok11
http://www.facebook.com/TagungOnlinekommunikation

G•E•M Markendialog, 24. Februar 2011 in Berlin
Markenstrategien im Spannungsfeld Hersteller – Handel, Gesellschaft zur Erforschung des Markenwesens
@gem_dialog

EuroShop 2011, 26. Februar – 2. Mär. 2011 in Düsseldorf
The Global Retail Trade Fair mit EuroCIS – Kommunikations- , informations-, Sicherheitstechnik im Handel
http://twitter.com/#!/euroshop
#EuroShop
http://www.facebook.com/event.php?eid=101457799928675&index=1

Glücksspielmarkt 2011, 28. Februar – 1. März 2011 in Wiesbaden
Wie geht es weiter mit dem deutschen Glücksspielmonopol?

>> Veranstaltungen und Referentenvorträge im Januar, Referentenblog
>> Messen erhalten größere Werbebudgets, Referentenblog
Foto Quelle: flickr, Genießerparadies, BioFach 2008, flickr: European education and research conference

Dr. Sigrid Schmid Bereichsleiterin Health & FMCG, Unit Director GIM Vision, Gesellschaft für Innovative Marktforschung

Doch trotz dieser wechselseitigen Beziehung ist das Bild des Außendienstes eher angeschlagen. Auf der Agenda der Mitarbeiter steht häufig nur eines: möglichst viel verkaufen. Um diesem Ziel gerecht zu werden, rattern sie vorgefertigte Phrasen herunter und greifen tief in die Tasche mit Überzeugungskünsten. Die Interessen und Bedürfnisse der Ärzte kommen dabei oft zu kurz. Es wundert daher nicht, dass letztere den Außendienstmitarbeitern eher missmutig gegenüberstehen.

Dabei sind die Ansprüche der Ärzte gar nicht so schwer zu erfüllen. Umfragen der GIM – Gesellschaft für innovative Marktforschung  zeigen, dass Ärzte besonders viel Wert auf eine authentische, nicht standardisierte Kommunikation legen. Im Interview betonen Dr. Sigrid Schmid, Bereichsleiterin Health & FMCG , Unit Director GIM Vision und Doris Fuchs, Leiterin des Forschungsteams bei GIM Pharma, wie wichtig es sei, die Einbahnstraßen-Kommunikation zu verlassen und mit den Ärzten in den Dialog zu treten. Die Umfragen haben ergeben, dass Ärzte mit einem Produkt häufig den jeweiligen Außendienstmitarbeiter assoziieren. Je aufmerksamer und individueller der Pharmareferent den Arzt betreut, desto positiver wird die Verknüpfung ausfallen. Auf lange Sicht ist die Empathie also ein ausschlaggebender Faktor im Verkaufsprozess. Wie in allen Bereichen des Marketings haben auch Ärzte als Zielgruppe unterschiedliche Mindsets. Um die richtige Ansprache zu finden ist es für den Referenten wichtig zu wissen, ob der Arzt zum Beispiel eher wissenschaftlich orientiert ist oder sich als Partner seiner Patienten versteht. So kann er dem Arzt nur die Informationen zukommen lassen, die ihn tatsächlich interessieren. Das ist besonders vor dem Hintergrund wichtig, dass auch Pharmaunternehmen in der Wirtschaftskrise nicht um Budgetkürzungen herum gekommen sind.

Authentizität, Natürlichkeit und persönliche Kommunikation sind heutzutage entscheidende Faktoren in der Unternehmenskommunikation. Der erfolgreiche Pharmavertreter ist “face to the customer”. Dieser Trend hat auch den Pharma-Außendienst erreicht. Für die Unternehmen der Branche bedeutet das, den Spielraum seiner Pharmareferenten zu vergrößern, damit diese auf die individuellen Bedürfnisse der Ärzte eingehen können. Als Folge entstehen positive Assoziationen zwischen Außendienstmitarbeiter und Unternehmen. Diese Assoziationen sind auf lange Sicht wertvolles Vermögen für ein Pharmaunternehmen.

Vorträge und Interviews
» Der Außendienst als Imageträger, in Pharma-Relations.de 07/2010
» Zwischen Anspruch und Herausforderung: Gelingt es Marktforschung noch das gesamte Geschehen im Pharmabereich abzudecken? in PM-eReport 06/2010
» Auf der Lauer beim Konsumenten, Hochschule Pforzheim 2009
» A matter of belief – How RTBs can make a difference in efficient healthcare branding, ESOMAR Healthcare, 2008 Rom
» Visualisierung als Erfolgsfaktor im Pharma-Marketing, Referenten Blog

Grundsätzlich lässt sich hier folgendes Fazit ziehen: Über 90 Prozent der befragten Chefs schätzten die Teilnahme an Weiterbildungsmöglichkeiten als “sehr wichtig” oder “wichtig” ein. Für über 60 Prozent sind diese Maßnahmen ein fester Bestandteil der persönlichen Planung. Fast dreiviertel der Befragten informieren sich regelmäßig über aktuelle Angebote im Weiterbildungssektor. Dabei finden nur sehr wenige keine entsprechenden Angebote, eher fehlt es knapp 20 Prozent an der Zeit zur Teilnahme an Veranstaltungen.

“Quelle: Wie bilden sich Chefs weiter?” – Studie der IHK München

Interessant finde ich natürlich die Frage nach dem bevorzugten Veranstaltungsformat, dass Führungskräfte für ihren Ausbau der Kompetenz nutzen: Hierbei führen die Tagungen und Messen mit über 50 Prozent. Anschließend folgen Informationsveranstaltungen mit über 35 Prozent, wobei diese fast gleich bedeutsam sind wie Netzwerke. Generell lässt sich also wie ich finde, ein Trend zu Networking-Treffen oder Zirkeln wie auch Breakfast-Reihen oder Diskussionen gut erkennen.

Fernab von den persönlichen Kontaktmöglichkeiten nutzen Chefs das E-Learning oder die Fernstudiengänge wenig. Die Präsenztreffen bleiben besonders in der Welt der Manager und Chefs eine wichtige Komponente in der Weiterbildung, dabei stehen Tagungen und Messen besonders hoch im Kurs und informelle Formen der Weiterbildung, wie der Austausch in Netzwerken oder auch Informationsveranstaltungen bilden einen wichtigen Bestandteil des lebenslangen Lernprozesses.

Bewertung von Bildungsanbietern

Bei der Bewertung von Bildungsanbietern und den Kriterien für die Auswahl des Trainers, nennen die befragten Chefs ganz klar, dass die fachliche Kompetenz des Trainers für 75 Prozent “sehr wichtig” ist und gemeinsam mit der Beratungskompetenz des Trainers, die mit knapp 40 Prozent genannt wurde, entscheidend ist. Erst dann spielen Referenzen, die Anzahl der Teilnehmer, die räumliche Nähe des Veranstaltungsortes oder gar das Image des Anbieters eine Rolle. Eine eher geringe Rolle hat das Ambiente am Veranstaltungsort oder die Ausstattung der Seminarräume.

Was ist für Sie wichtig in der Weiterbildung? Und wie stellen Sie Ihre Kompetenzen als Trainer oder Referent dar?

>> Wie bilden sich Chefs weiter? Industrie- und Handelskammer für München und Oberbayern, Forschungsstelle Bildung, 2010
>> Lernend aus der Krise, Trendanalyse Weiterbildung, managerSeminare, Heft 145, April 2010
>> Den digitalen Ruf als Referent stärken, eck marketing
>> Events verändern sich durch Social Media, eck marketing
>> Messen und Social Media gehören zum Marketing-Mix, eck marketing

MOPRO Deutscher Molkereikongress, Februar 2010
Produktinnovation aus Sicht des Konsumenten: Meist nur alter Wein in neuen Schläuchen?
Dr. Jörg Munkes, Director Quantitative Research, GIM

MarketingSherpa Conference, März 2010
Kunden automatisch binden: E-Mail-Marketing im Loyalitätsprozess
Markus Mattscheck, Leiter PR- und Öffentlichkeitsarbeit, Wer liefert was? GmbH

eco – Verband der dt. Internetwirtschaft,  AK Internet, März 2010
Twitter und Social Web für B2B-Unternehmen
Meike Leopold, PR Managerin, Cirquent | NTT Data Group

Handelswerbe Gipfel, Conference Group, 24. -25. März 2010
Zukunft Mobile – Die Rolle des Handys im Marketing-, Kommunikations- und Medienmix
Florian Gmeinwieser, Geschäftsführung, Plan.Net.mobile

Web 2.0 Kongress, IIR/Euroforum, 22.-23. April 2010
Podiumsdiskussion Mobile
Florian Gmeinwieser, Geschäftsführung, Plan.Net.mobile

MAFO 2010, Conference Group / Horizont 28. -29. April 2010
Gesellschaft für innovative Marktforschung mbH: Durch Co-Creation mit Lead Usern konkrete Innovationsansätze entwickeln
Stephan Teuber, Geschäftsführer GIM

Anwendertagung zur Kundenbindung und Kundenzufriedenheit, Mai 2010
Praxisorientierte Segmentierung von B2B-Beziehungen für ein CRM
Marc Arnold, Leiter B2B Technik GIM

Wachstumsmarkt 70plus, Management Forum / Handelsblatt, 26./27. Mai 2010
Genussvoll mehr erleben, statt mitleidig betreut um den Alltag kutschiert – Reisen heute
Alfred Fuhr, Wissenschaftskommunikation Automobilclub von Deutschland – AvD

Drogeriemärkte Kongress, Juni 2010
Drogeriemarkt im Wandel – Drogeriemarktshopper gestern, heute, morgen
Dr. Stephan Telschow, Head of GIM Berlin

Online Video und Web TV Kongress, Juni 2010
Bewegtbild-Strategien 2010: Erfolgsfaktoren für in-stream Ads
Dirk Freytag, CEO und Vorstandsmitglied, ADTECH AG

Friedrich-Ebert-Stiftung 13. Juli 2010
Gesprächskreis Kommunikation und Medien (GKMedien), Podiumsgespräch
Meike Leopold, PR Managerin, Cirquent | NTT Data Group

Vom Print- zum crossmedialen Fachverlag, Akademie des Deutschen Buchhandels, 19. Juli 2010
Implementierung und Integration digitaler Geschäftsmodelle, Akademie des deutschen Buchhandels
Karen Heidl, Beraterin

Social Media, unternehmensinterner Workshop, München u.a. Städte
Umgang von Social Media Tools
Thomas Euler, Kommunikationsberatung, Eck Kommunikation

Seminar: Social Media Marketing, Konferenzanbieter München, Juli 2010
Stefan Wörnle, Senior Strategic Planner, Wunderman GmbH