EUROFORUM, Jahrestagung Telekommarkt

Doch bei den Schulungen im ITK-Sektor geht es weniger um den Ausbau persönlicher Kompetenzen, wie es vor allem bei Fortbildungen der Führungskräfte üblich ist, sondern mit fast 80 Prozent ausschließlich um das Vermitteln von Fachwissen, und damit um Angebote für alle Mitarbeiter. Über 65 Prozent der befragten Geschäftsführer und HR-Manager bezeichneten die Fortbildung als bedeutenden Treiber von Innovationen. Sie verbinden damit bessere Geschäftserwartungen, ein Gegenprogramm zum vielbeklagten Fachkräftemangel und das Stärken von einer positiven Unternehmenskultur.

Durchschnittlich werden etwa 1.500 Euro jährlich pro Beschäftigtem ausgegeben, wobei jeder zweite Mitarbeiter innerhalb eines Jahres an Weiterbildungsveranstaltungen teilnimmt. In großen Unternehmen initiieren die Betriebe selbst die Fortbildungsaktivitäten für ihre Mitarbeiter, meist sind diese in ein Gesamtkonzept der Personalentwicklung eingebunden, werden evaluiert und die Überführung der Lernerfolge in die Praxis wird professionell begleitet. In mittelständischen Unternehmen suchen sich Mitarbeiter überwiegnd selbst  Weiterbildungsangebote aus und hierbei ist oft der Geschäftsführer verantwortlich, der situativ und nach Budget über die Trainigs entscheidet. Häufig fehlen aber die entscheidenden Erfolgsfaktoren bei der Weiterbildung, wie das sinnvolle Einbinden in das Gesamtkonzept und die Evaluierung.

Die Suche nach Weiterbildungsanbietern erfolgt bei Unternehmen wie bei Mitarbeitern überwiegend Online und via Empfehlungen. Mehr als die Hälfte der in der Studie Befragten wählt mit hoher und mittlerer Priorität die Veranstaltung nach dem Thema aus, ähnlich wichtig ist die Trainer Referenz. Das Image der Anbieter, Ort und Preis folgen danach, wobei der Preis für fast ein Drittel der Befragten eine geringe Priorität hat. Hohe und höchste Priorität genießen externe Anbieter mit über 75 Prozent ebenso wie Einzelberater oder Trainer mit über 60 Prozent. Die eigene Akademie ist nur bei großen Unternehmen mit einen Anteil von 35 Prozent wichtig, während bei über der Hälfte der Befragten eigene Mitarbeiter für unternehmensinterne Weiterbildungen eingesetzt werden.

Abschließend noch eine überraschende Erkenntnis der Studie: Kongresse werden kaum als fachliche Qualifizierung angesehen und genutzt,  stattdessen stehen ein- oder mehrtägige Inhouse-Seminare hoch im Kurs. Ebenso im Trend sind virtuelle Plattformen, WBT/Web Based Trainings und Live-Online-Seminare. Auch hier zeigt sich die ITK-Branche als Vorreiter, denn fast ein Drittel der Befragten schreibt diesen innovativen Lernmethoden eine große Bedeutung zu.

Foto: Quelle EUROFORUM: 14. Jahrestagung Telekommarkt Schweiz 2010

» Steigender Weiterbildungsbedarf in der ITK-Branche 2011, BITKOM
» Trainings: Warum Evaluationen wichtig sind, business-wissen.de
» Wie wichtig ist Weiterbildung in Agenturen? Referentenblog
» Aktives Bildungscontrolling gegen Fachkräftemangel? Referentenblog

Die Vorteile dieser Art von Seminaren und Workshops liegen auf der Hand: lange Anreisezeiten sind nicht länger notwendig, ebenso können die Kosten für Seminarräume, Verpflegung und Unterkunft gespart werden. Das bedeutet auch, dass sich die fortbildungsbedingten Fehlzeiten am Arbeitsplatz verringern. Doch es muss trotz dieser Vorteile beachtet werden, dass bei Webinaren der direkte Kontakt zum Referenten und den anderen Teilnehmern fehlt. Für viele sind diese Rahmenbedingungen eine Voraussetzung, um sich voll und ganz auf das Seminar konzentrieren zu können. In diesem Fall bietet sich eine Mischform an. Ein Teil der Seminare findet klassisch statt, während der andere Teil auf der elektronischen Variante basiert. So können zum Beispiel reine Vorträge, die nicht viel Interaktion erfordern, problemlos online stattfinden oder gar zum Download zur Verfügung stehen. Die Seminare, welche zum Vertiefen der Lehrinhalte angeboten werden, können dann in Form eines Präsenzseminares stattfinden.

Es ist schwer zu sagen, welche Art einer Weiterbildung tatsächlich den größten Lernerfolg erzielt. Denn es hängt zum einen von der Komplexität der Inhalte ab und zum anderen von den unterschiedlichsten Lerntypen, die sich in einem Seminar befinden. Doch es ist in jedem Fall empfehlenswert, Online-Seminaren bei Fortbildungen zu berücksichtigen, denn sie können Teilnehmern und Unternehmen viele Vorteile bringen.

» Überleben in der Wissensgesellschaft, Referentenblog
» Studie: Online Wissensvermittlung, Marketing Online Konferenzen, April 2010, Expo-IP KG
Bildnachweis:  flickr

Quelle: Kriterien für Trainerauswahl, DIM, Forum Personalentwicklung 2008, Abb. S. 23

Auch wenn die Referenzen, Medien, Schulungsunterlagen und das Image des Referenten wichtig sind, so zählt doch der persönliche Eindruck des Referenten zum entscheidenden Kriterium. Daher eignen sich besonders gut Webcasts mit Ausschnitten des Vortrages oder Vidcasts, also Video-Dokumentationen, um die Entscheider von sich als Person zu überzeugen. Auf diese Weise können sich Programm- oder Konferenzleiter ein besseres persönliches “Bild” über den Referenten verschaffen.

» Video-Dokumentation zum Bildungsbericht 2010
» Studie Bildungsmarkt 2008, Prof. Dr. Michael Bernecker, Deutsches Institut für Marketing

21.-27. Juni 2010

1. Deutsche Welle Global Media Forum 2010
Panels und Workshops Rund um das Thema: The Heat Is On – Der Klimawandel und die Medien
@DW_GMF
#GMF2010

2. 1. German Event Summit
Entscheider, Vordenker und Top-Experten der Event-Branche diskutieren darüber, wie erfolgreiche Eventkommunikation in wirtschaftlich schwierigeren Zeiten aussehen muss. Der Themenschwerpunkt liegt bei: The Future of Event Marketing – Welche Strategien und Unternehmen werden zukünftig gewinnen?
#1ges

3. dotnetpro.powerdays 2010
Die eintägigen Konferenzen vermitteln kompaktes Know-How zu jeweils einem Schwerpunktthema: C# für Profis; Database meets UI: O/R Mapping; Multicore-Programmierung; .NET-Entwicklung für die Cloud.
#dnppowerday

4. Online-Marketing Tag 2010 der BIEG Hessen
Trends, Know-how und praktische Tipps für einen Durchblick im Dschungel der Online-Marketing-Möglichkeiten. U.a. referiert Joachim Graf zum Thema: Die Megatrends auf dem Weg zum Internet 2020.
@BIEG_Hessen

5. T-Systems Symposium 2010
Auf dem Symposium 2010 können sich T-Systems-Kunden über ICT-Lösungen für die vernetzte Zukunft informieren: Sicheres mobiles Arbeiten, Unified Communications & Collaboration, Green ICT oder Web 2.0 im Unternehmen sind nur einige der Themen, die T-Systems zusammen mit ausgewählten Partnerunternehmen zeigt.
@tsystemsde

6. 2. Open Source Data Center Conference – OSDC 2010
Workshops und Vorträge zum Thema: Einsatz von Open Source im Rechenzentrum. Die Konferenz richtet sich insbesondere an erfahrene Administratoren und Architekten.
@netways
#osdc

7. Manager Meeting Europe
Neue Ideen, andersartige Ansätze und innovative Impulse, um die Leadership-Skills der mitteleuropäischen Top-Managern zu unterstützen. Ein Mix aus Experten und Leadern, Visionären und europäischen Machern, sowie Lektionen aus der Management-Praxis und Denkanstöße aus anderen Bereichen sind zu erwarten.
@evoworkxlive
#MME2010

8. Kinder 2010
Aktuelle Studien und Beispiele aus Theorie und Praxis, präsentiert von Experten der Branche. Diskussionen zu dem Thema: Kommunikationsstrategien für die “Digital Natives” – Welche Kommunikationsstrategien und Kommunikationskanäle bringen Marken, Produkte sowie Organisationen oder Ideen ins “Relevant Set” junger Menschen?
@Elements_of_Art

9. Karma Konsum Konferenz
Konferenz, führende Fachtagung und innovativer Think-Tank zum Thema nachhaltige Lebensstile und neues Wirtschaften: Empowering a new Spirit in Business.
@KarmaKonsum
#KarmaKonsum

>> 6 Event-Tags der Woche auf Twitter 1, Referentenblog
>> 5 Event-Tags der Woche auf Twitter 2, Referentenblog
>> 5 Event-Tags der Woche auf Twitter 3, Referentenblog
>> 6 Event-Tags der Woche auf Twitter 4, Referentenblog
>> 8 Event-Tags der Woche auf Twitter 5, Referentenblog
>> 8 Event-Tags der Woche auf Twitter 6, Referentenblog

Aller Anfang ist sozial

Während vor einigen Jahren bis zum Zeitpunkt der erste Presseaussendung, nur die Organisatoren von einem Event wussten, ermöglichen es heute erste Brainstormings auf Twitter einen gemeinsamen Austausch. Auf Twitter erhalten mögliche Referenten oder andere Interessenten Vorabinformationen. Die Ideen derer, die später von der Veranstaltung angesprochen werden sollen, können sofort zu einer Anpassung des ursprünglichen Planes führen. In Social Media Newsrooms (Presseräume 2.0) lässt sich die Berichterstattung für Blogger und Journalisten erleichtern. Dabei können die Veranstalter stärker auf die verschiedenen Informationsbedürfnisse eingehen. Facebook Fanpages und Twitter-Accounts gehören zum modernen Auftritt dazu.

Aber auch für Referenten ändert sich der Umgang mit den eigenen Themen: Die Präsenz bei einer Veranstaltung kann schon weit im Vorhinein an das eigene Umfeld kommuniziert werden, das Thema kann durch Austauschprozesse verfeinert und auf die Zielgruppe zugeschnitten werden. Nicht selten findet man schon vorher die Präsentationen zumindest in Auszügen online. So kann zusätzlich Interesse erzeugt werden. Die Vortragsredner können ihren digitalen Ruf als Referent stärken bereits vor der Veranstaltung stärken.

Das Event beginnt – die Konversation startet

Die Konversation im Web, die durch passende Hashtags verfolgbar wird, machen Kritik und Lob viel schneller im Netz sichtbar. Darauf muss auch im laufenden Betrieb reagiert werden – als Veranstalter “richtig” zu twittern wird immer wichtiger. Die neue Öffentlichkeit nimmt sich kein Blatt vor den Mund. Auch Veranstalter versuchen, das Publikum und deren Nachrichten bei Twitter und Co. mit einzubeziehen. Wertvolles Feedback findet sich ebenso, wie offene Fragestellungen, auf die der Vortragende eingehen kann.

Zeitweise kann es bei größeren Events schwer werden, den einzelnen Konversationssträngen zu folgen. Das gezielte Monitoring dieser wird deshalb immer wichtiger. Nur an eines müssen sich die Referenten und Veranstalter gewöhnen – Twitterer können auch mal sehr unverblümt die eigene Meinung kundgeben, die dann eventuell noch auf Twitterwalls für jeden Anwesenden lesbar wird. Das gefällt nicht immer jedem.

Nach dem Event ist vor dem Event

Nach einem Event geht die Konversation natürlich weiter – es werden Fazits gezogen, die Speaker stellen ihre Materialien online, Blogbeiträge thematisieren die kleinsten Details der Veranstaltungen. Der Austausch zwischen Teilnehmern und Organisatoren bleibt lebendig und öffentlich, wertvolles Feedback kann in die Planung für das nächste Mal mit einbezogen werden.

10 Dinge, die sich bei Events verändern.

1. Teilnehmer werden nicht mehr auf das Mikrofon warten, um Fragen zu stellen. Der Austauschprozess ist schon während der Präsentationen in vollem Gange.

2. Teilnehmer beantworten Fragen, die eigentlich an den Vortragenden gerichtet sind.

3. Feedback wird in Real-Time ausgeliefert und nicht mehr nur per Umfragebogen erhoben. Wenn das Buffet nicht schmeckt oder die Präsentation langweilig ist, wird dies umgehend öffentlich, beispielsweise via  Twitter, mitgeteilt.

4. Die Teilnehmer werden vor, bei und nach dem Event den Kontakt miteinander aufnehmen. Digitale Bekanntschaften werden in Face-to-Face-Bekanntschaften verwandelt.

5. Menschen, die nicht am Event teilnehmen, werden an der Diskussion teilnehmen und ihre Meinung äußern.

6. Das Austauschverhältnis zwischen Vortragenden und Zuhörer wird sich verändern: Zuhörer haben Informationen oder können nebenbei im Web recherchieren und wollen dies dann auch kundtun. Die Diskussion wird lebendiger.

7. Plattformen kreiren eigene Events: Ob Facebook-Treffen oder Twittagessen – Mitglieder von Social Media Plattformen wollen sich über die Nutzung austauschen.

8. Teilnehmer werden passiv und andere Teilnehmer werben. Eine Zusage eines Kollegen bei Facebook bringt beispielsweise auch andere Kontakte dazu, sich das Event einmal näher anzusehen – und sich eventuell anzumelden.

9. Die Konversation über eine Veranstaltung wird dauerhafter: Die Online-Gespräche im Vorfeld, während des Events und in der Zeit danach verlängern die Lebenszeit einer Veranstaltung.

10. Die Medien, die Veranstalter für die Teilnehmer ins Netz stellen, können große Reichweite entwickeln und neue Interessenten das Event “entdecken” lassen.

Alles in allem ergeben sich große Chancen für Referenten und Veranstalter, um Social Media geschickt für ihre Veranstaltung zu nutzen. Wir befinden uns erst am Anfang dieser Veränderungen – wie stellen Sie sich das Event der Zukunft vor?

>> European Meetings & Events: 10 Ways Social Media Will Transform Events in 2010
>> Eck Marketing: Richtig twittern als Veranstalter
>> Eck Marketing: Wie sie als Veranstalter Facebook richtig nutzen
>> Eck Markting: Den digitalen Ruf als Referent stärken>> Eck Marketing: Wie man erfolgreich das Publikum mit Twitter und Co. einbezieht
>> Liste twitternder Veranstalter
Bildnachweis: Speech Bubbles – Phillippe Parreno (1997) von looking4poetry / flickr

MOPRO Deutscher Molkereikongress, Februar 2010
Produktinnovation aus Sicht des Konsumenten: Meist nur alter Wein in neuen Schläuchen?
Dr. Jörg Munkes, Director Quantitative Research, GIM

MarketingSherpa Conference, März 2010
Kunden automatisch binden: E-Mail-Marketing im Loyalitätsprozess
Markus Mattscheck, Leiter PR- und Öffentlichkeitsarbeit, Wer liefert was? GmbH

eco – Verband der dt. Internetwirtschaft,  AK Internet, März 2010
Twitter und Social Web für B2B-Unternehmen
Meike Leopold, PR Managerin, Cirquent | NTT Data Group

Handelswerbe Gipfel, Conference Group, 24. -25. März 2010
Zukunft Mobile – Die Rolle des Handys im Marketing-, Kommunikations- und Medienmix
Florian Gmeinwieser, Geschäftsführung, Plan.Net.mobile

Web 2.0 Kongress, IIR/Euroforum, 22.-23. April 2010
Podiumsdiskussion Mobile
Florian Gmeinwieser, Geschäftsführung, Plan.Net.mobile

MAFO 2010, Conference Group / Horizont 28. -29. April 2010
Gesellschaft für innovative Marktforschung mbH: Durch Co-Creation mit Lead Usern konkrete Innovationsansätze entwickeln
Stephan Teuber, Geschäftsführer GIM

Anwendertagung zur Kundenbindung und Kundenzufriedenheit, Mai 2010
Praxisorientierte Segmentierung von B2B-Beziehungen für ein CRM
Marc Arnold, Leiter B2B Technik GIM

Wachstumsmarkt 70plus, Management Forum / Handelsblatt, 26./27. Mai 2010
Genussvoll mehr erleben, statt mitleidig betreut um den Alltag kutschiert – Reisen heute
Alfred Fuhr, Wissenschaftskommunikation Automobilclub von Deutschland – AvD

Drogeriemärkte Kongress, Juni 2010
Drogeriemarkt im Wandel – Drogeriemarktshopper gestern, heute, morgen
Dr. Stephan Telschow, Head of GIM Berlin

Online Video und Web TV Kongress, Juni 2010
Bewegtbild-Strategien 2010: Erfolgsfaktoren für in-stream Ads
Dirk Freytag, CEO und Vorstandsmitglied, ADTECH AG

Friedrich-Ebert-Stiftung 13. Juli 2010
Gesprächskreis Kommunikation und Medien (GKMedien), Podiumsgespräch
Meike Leopold, PR Managerin, Cirquent | NTT Data Group

Vom Print- zum crossmedialen Fachverlag, Akademie des Deutschen Buchhandels, 19. Juli 2010
Implementierung und Integration digitaler Geschäftsmodelle, Akademie des deutschen Buchhandels
Karen Heidl, Beraterin

Social Media, unternehmensinterner Workshop, München u.a. Städte
Umgang von Social Media Tools
Thomas Euler, Kommunikationsberatung, Eck Kommunikation

Seminar: Social Media Marketing, Konferenzanbieter München, Juli 2010
Stefan Wörnle, Senior Strategic Planner, Wunderman GmbH

Aufgrund ihrer Strukturen tun sich große Verbände, Messen und Veranstalter mitunter auf Twitter schwer. Von den Followerzahlen her profitieren sie vom Bekanntheitsgrad ihrer Markennamen. Dennoch lassen sich bislang nur wenige Veranstalter auf wirkliche Dialog ein: Allzu sehr steht das eigene Event bzw. die eigene Organisation im Fokus der Twitterei. Beispielsweise die BITKOM wie auch der Bundesverband der Digitalen Wirtschaft (BVDW) setzen auf Twitter viel zur sehr darauf, die eigenen Aktivitäten in den Vordergrund zu rücken. Doch mitunter tun sich Messeanbieter auch schwer mit der Sprache. Immerhin setzt die CeBIT überhaupt auf Retweets, doch die Dialog wirken mitunter unbeholfen und behäbig, wenn nicht gar anbiedernd. Oder wollen Sie als Entscheider von einem Veranstalter locker gedutzt  werden?

Immerhin wird dem Fragenden geantwortet, doch die 2010 hinter dem Account-Namen verbraucht sich schnell. Warum verspielt die CeBIT die Chance, langfristig eine Followerschaft aufzubauen?

Der Account des Community Summit ist dem noch einen Schritt voraus: Nicht nur dass die Moderatoren hier mit der Formulierung “operated by @steffi_k @bn_at_twitter” namentlich genannt werden, es ergibt sich eine nette Mischung an verlinkten Inhalten rund um den Themenkomplex Community Marketing. Mit offenen Fragen wird versucht, die Follower zur Interaktion anzuregen – die unlängst aufgekommene Diskussion um Twitterwalls bei Veranstaltungen wird zum Beispiel so thematisiert:

Anzumerken wäre, dass die Nachrichten großteilig von der Facebook-Fanpage ins Kurznachrichtennetzwerk geschickt werden – dadurch werden die Nachrichten teilweise am Ende abgeschnitten, was nicht ganz so schön ist.

Ein interessanter Ansatz findet sich beim Twitter-Account von IIR und Euroforum. Unter dem Credo “IIR- und Euroforum-Kollegen twittern” werden Informationen zu verschiedenen Veranstaltern und deren Events zusammengefasst. Der Hintergrund der Twitter-Page zeigt neben den Porträtbildern der betreuenden Mitarbeiterinnen auch die Kooperation mit den Veranstaltungen des Handelsblatt sowie der Wirtschaftswoche auf. Neben den eigenen Terminen werden andere wichtige Events und Seminare thematisiert. Obwohl das Projekt noch ganz am Anfang steht, können sich die Inhalte und das Konzept der Zusammenarbeit mit verschiedenen Anbietern schon jetzt durchaus sehen lassen.

Die Messe Frankfurt hinterlässt auf Twitter einen sehr guten Eindruck: Mit 1126 Follower erzielt sie eine sehr gute Reichweite im deutschsprachigen Raum. Im Hintergrundbild des Twitterprofils gibt es einen guten Überblick über anstehende Termine. Zudem wurden Listen angelegt, in denen die Twitter-Accounts von Eigen- und Gast-Veranstaltungen aggregiert werden. Inhaltlich finden sich neben Seminarankündigungen auch Links zu thematisch relevanten News, sporadisch lässt sich sogar der Versuch eines Dialogs entdecken.

Letztlich zeigen die ausgewählten Beispiele, dass erst wenige Veranstalter alle Chancen auf Twitter richtig nutzen. Ich würde mir mehr Dialoge mit den Followern, weniger Selbstrefentialität und eine klarere Linie bei der Bespielung von Twitter wünschen. Dann klappt es auch mit der Online-Kundenkommunikation besser.

Kennen Sie noch weitere Veranstalter, die Twitter gekonnt im Dialog mit Besuchern, Interessenten und Referenten einsetzen?  Ich freue mich auf Ihre Kommentare.

>> Liste der über 17o Veranstalter auf  Twitter
>> Wie man erfolgreich das Publikum mit Twitter und Co. einbezieht

Der große Nachteil von Twitter ist jedoch, dass die Tweets nicht zentral an einem Ort liegen, und nur dann gefunden werden, wenn sie mit entsprechenden Schlagworten versehen sind, die eine Zuordnung zum Event eindeutig machen. Dazu kommt, dass Tweets mit 140 Zeichen kaum dazu geeignet sind, komplexere Zusammenhänge abzubilden.

Eine interessante Alternative zu Twitter stellt Googles neues Produkt Wave dar. Obwohl es noch in der geschlossenen Beta-Phase ist und daher noch kaum massentauglich, experimentieren bereits die ersten Veranstalter mit dem Tool. Zum Beispiel die Ecomm oder das Enterprise 2.0 Summit in Frankfurt. Dort wurde zu jeder Keynote ein öffentliches Wave angelegt, in dem die Besucher mitschreiben, kommentieren, diskutieren und sogar Fotos einbinden konnten.

So ist eine umfangreiche Ressource entstanden, in der sich neben den wichtigsten Erkenntnissen der einzelnen Referenten auch weiterführende Diskussionen finden. Dank der Multimedia-Fähigkeit von Wave können außerdem im Nachhinein Videomitschnitte, Präsentationen oder andere Rich Media-Inhalte eingebunden werden.

Um die einzelnen Waves unkompliziert finden zu können, haben die Veranstalter ein zentrales Wave angelegt, von dem aus auf alle übrigen verlinkt ist.

Wenn Sie also die Halbwertszeit der Inhalte einer Veranstaltung erhöhen möchten, sollten Sie sich einen Überblick darüber verschaffen, welche Möglichkeiten mit Google Wave existieren. Sicherlich werden wir noch öfter von Wave im Zuge von Konferenzen, Seminaren und Messen hören.

>> Google Faculty Summit 2009: Google Wave
>> Überleben in der Wissensgesellschaft, Referenten Blog
>> Virtuelle Messen, Referenten Blog