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Die Sozialen Netzwerke bieten Unternehmen viele neue Möglichkeiten und Chancen, ihre Kundenbeziehungen zu stärken und Neukunden zu gewinnen. Unternehmen können durch Community Marketing und verschiedene aufeinander abgestimmte Social Media Kanäle den Kunden bei ihren Online-Aktivitäten direkt einbinden.
